La Inteligencia Artificial, una revolución para el mundo de bienes raíces este 2024
El 2024 ha traído consigo desafíos y oportunidades sin precedentes para los agentes inmobiliarios. En un mercado cada vez más saturado, la diferenciación a través de una marca personal fuerte y estrategias de marketing innovadoras es crucial. Aquí te presentamos cómo adaptarte y sobresalir en el competitivo entorno inmobiliario de este año.
Inteligencia Artificial y Automatización:
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado indispensable para personalizar la experiencia del cliente a gran escala. La IA permite analizar datos de los clientes para ofrecer propiedades que realmente coincidan con sus necesidades. Los chatbots, por ejemplo, pueden manejar consultas rutinarias, liberando tiempo para que te concentres en las interacciones de mayor valor.
Marketing de Contenidos Dirigido:
El contenido de valor sigue siendo rey en 2024. Los agentes inmobiliarios deben centrarse en generar contenido que responda directamente a las necesidades de su audiencia, desde artículos sobre el mercado hasta consejos de decoración. Este enfoque no solo establece tu autoridad en el sector sino que también mejora tu posicionamiento SEO.
Redes Sociales Estratégicas:
Las redes sociales ofrecen una plataforma para compartir tu contenido, interactuar con la audiencia y mostrar tu personalidad. Plataformas como Instagram, LinkedIn y TikTok son esenciales para conectar de forma auténtica con potenciales clientes, compartiendo desde listados de propiedades hasta insights del mercado.
Personalización a Escala:
La personalización ha pasado de ser una tendencia a una expectativa. Utilizar tecnología para segmentar tu audiencia y personalizar tus mensajes puede aumentar la efectividad de tu marketing, haciendo que cada cliente se sienta único y valorado.
SEO Local Optimizado:
Para los agentes inmobiliarios, ser visible en búsquedas locales es fundamental. Asegúrate de que tu negocio esté correctamente listado en Google My Business y optimiza tu contenido web con palabras clave relevantes a tu ubicación y especialidad.
Video Marketing:
El video continúa siendo un medio poderoso para capturar la atención. Los tours virtuales y testimonios en video pueden crear una conexión emocional, ampliando tu alcance y engagement en plataformas como YouTube y a través de tus redes sociales.
Networking y Colaboraciones:
Construir una red de contactos profesionales abre puertas a nuevas oportunidades. La participación activa en eventos del sector y colaboraciones con marcas locales puede enriquecer tu contenido y aumentar tu visibilidad.
Análisis de Datos para Decisiones Estratégicas:
En 2024, tomar decisiones basadas en datos es más crucial que nunca. Monitorea el rendimiento de tus campañas y el engagement en redes sociales para ajustar tus estrategias y mejorar su efectividad.
Experiencia del Cliente Excepcional:
Proporcionar una experiencia inolvidable a cada cliente es clave para fidelizar y generar referencias. Desde el primer contacto hasta el cierre, la excelencia en el servicio debe ser tu carta de presentación.
Aprendizaje Continuo:
El mercado inmobiliario y el marketing digital están en constante evolución. Mantente al día con las últimas tendencias y herramientas para asegurar que tu marca personal y tus estrategias permanezcan relevantes.
El éxito en el marketing personal en 2024 requiere un enfoque multidimensional. Adaptándote a las tendencias actuales, desde la inteligencia artificial hasta el video marketing, y manteniendo un compromiso con la personalización y la excelencia en el servicio, puedes construir una marca personal sólida que te diferencie en el mercado inmobiliario. Recuerda, la autenticidad y la adaptabilidad son clave para conectar con tu audiencia y alcanzar tus metas profesionales.
YouTube es la segunda plataforma de redes sociales más utilizada a nivel mundial.
YouTube es una de las herramientas de marketing más poderosas que puede implementar en su plan de negocios.
YouTube sirve principalmente como herramienta educativa. YouTube tiene que ver con la vida útil del contenido. Con Instagram y Facebook, la mayoría de las vistas de sus videos llegarán de inmediato, pero con YouTube, las vistas se filtran durante meses e incluso años, lo que mantiene la transmisión de clientes potenciales.
Comenzar con YouTube puede ser tan fácil como tener un teléfono inteligente y acceso a Internet confiable. Un error común es que debe tener el último software de edición, cámaras caras y tecnología de primera línea. Sin embargo, ese no es el caso. Las cámaras de los teléfonos inteligentes han recorrido un largo camino y realmente puedes filmar y editar todo en la palma de tu mano.
YouTube es gratuito para cualquier persona que tenga una cuenta de Gmail, por lo que no hay ninguna razón por la que no pueda comenzar hoy mismo a hacer crecer su canal de YouTube.
Temas de video
Los temas de lluvia de ideas pueden ser desafiantes y presentar uno de los elementos disuasorios más importantes para iniciar un canal. Sin embargo, tenga la seguridad que hay tantos temas que usted, como agente, puede usar para material de video.
YouTube es la plataforma de video más popular que utilizan los compradores de viviendas en su proceso de compra. A estos compradores les encanta ver videos del vecindario, así como recorridos de las casas. Para sus listados, grabe un breve recorrido para que sus clientes potenciales y clientes puedan ver una vista de primera mano de la casa en cualquier momento y en cualquier momento.
YouTube también se conoce como una plataforma educativa, y muchos compradores de vivienda por primera vez tienen poco o ningún conocimiento sobre el proceso. Utilice su plataforma y experiencia para educar a los compradores. Elija un tema y sumérjase en él en un video.
¡También puede entrevistar a otros profesionales de la industria! Si usted es un agente de bienes raíces, tal vez invite algún día a un oficial de préstamos hipotecarios para discutir ese aspecto de la experiencia del comprador.
Desea ofrecer a su audiencia una variedad de contenido para que no se aburran y dejen de interactuar con usted.
Consistencia
Ser coherente con su publicación es esencial, al igual que con cualquier otra plataforma de redes sociales. Trate de ceñirse a un horario y no se abrume. Comience con una o dos veces al mes y, a medida que lo domine, podrá comenzar a agregar más videos a su agenda.
Sin embargo, la consistencia no se detiene allí. Su marca también debe ser la misma en sus diferentes plataformas. Lo que queremos decir con esto es que su banner, intro u otro elemento del canal de YouTube deben verse y sentirse similares al tema de su sitio web, Instagram, Facebook y marca de correo electrónico.
Cuando un cliente potencial pasa de una de tus plataformas a otra, debe saber que todavía está mirando las cosas de la misma persona.
Promover
Utilice YouTube como otro medio para promocionarse. Proporcione enlaces a sus otras páginas de redes sociales, su sitio web y cualquier otra cosa que desee que vean los clientes potenciales. Agregue una descripción optimizada a cada video, para que su video aparezca primero cuando alguien busque un tema relacionado.
YouTube es propiedad de Google, como la segunda plataforma de redes sociales más utilizada a nivel mundial.
Youtube le da a tus videos la ventaja cuando se trata de optimización de motores de búsqueda, dales el empujón adicional de etiquetas sólidas y una descripción informativa.
En el mundo moderno de hoy, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren solo en las redes sociales. Ahora son posibles más transacciones en las plataformas sociales que en los sitios web.
Millones de FB Chabot están teniendo éxito en el campo empresarial. La gente se ha dado cuenta de los beneficios de usar aplicaciones para conectarse con las marcas. WhatsApp es la siguiente mejor plataforma para comercializar productos, marcas y servicios.
WhatsApp Business lanzó una especie de prueba beta de bots en la plataforma que ahora tiene más de 3 millones de usuarios . Los chatbots que conectan la inteligencia artificial con la experiencia del cliente son una opción ideal para WhatsApp.
“Si recibe un mensaje de WhatsApp, probablemente lo abra. Eso es lo interesante «. – Harper Reed.
Este adagio significa la importancia de WhatsApp y su fácil acceso entre las masas. Por lo tanto, los chatbots creados en WhatsApp podrían ser de gran ayuda para cualquier empresa.
A partir de ahora, WhatsApp para empresas comerciales aún se encuentra en versión beta y no está disponible para el público en general. No hay una API abierta oficial de WhatsApp Business en este momento.
Solo a partir de septiembre de 2018, WhatsApp comenzó a presentar sus nuevas funciones comerciales para 90 socios seleccionados. Pero con su abrumador éxito, ahora han anunciado la expansión.Twilio tiene una API oficial de WhatsApp.
WhatsApp, utilizado en más de 180 países de todo el mundo, tiene una participación de mercado de más del 40%. Es el portador de la antorcha y líder indiscutible del mercado.
Por lo tanto, proporciona la plataforma adecuada para que los chatbots desarrollen negocios. WhatsApp, siendo la aplicación de mensajería para más de 1.500 millones de personas, es la opción correcta para crear chatbots.
La rápida velocidad de crecimiento de WhatsApp se debe a sus componentes ideales. No hay anuncios y la mejor experiencia de usuario que cualquier aplicación. Es solo por su enfoque en su servicio por la simplicidad, utilidad y calidad que los ha hecho estar donde están ahora.
Herramientas de crecimiento de WhatsApp para empresas:
Recientemente, WhatsApp está creando nuevas herramientas para facilitar las comunicaciones comerciales para mejorar entre sí. Con el lanzamiento de la aplicación WhatsApp Business, muchas personas pudieron tener conversaciones comerciales más rápidas y fáciles que nunca.
En los casos de tarjetas de embarque o incluso confirmaciones de envío se pueden enviar por WhatsApp. Es posible dando el número de teléfono móvil a la empresa o su sitio web o aplicación o incluso en sus tiendas para publicar la información.
Iniciar conversación:
La provisión de botones de clic para chatear en el sitio web o anuncios de Facebook hace que sea fácil enviar mensajes a una empresa rápidamente. Es fiel a las palabras de Mark Zuckerberg:
«Debes enviar un mensaje a una empresa de la misma manera que debes enviar un mensaje a un amigo».
Para obtener apoyo:
Con WhatsApp, las empresas pueden brindar soporte en tiempo real respondiendo preguntas para resolver problemas sobre productos y servicios.
Encriptado de fin a fin:
Estos mensajes comerciales tienen un cifrado de extremo a extremo. Protegerá del desorden y es posible bloquear cualquier negocio con solo tocar un botón.
Mejores perfiles comerciales:
Una empresa puede crear perfiles comerciales usando WhatsApp que incluye:
Direcciones de empresas
Descripción detallada de empresas
Correos electrónicos de la empresa
URL del sitio web de la empresa
Horas de trabajo de la empresa
Al agregar direcciones de empresas, es posible vincularlas con Google Maps. Permite a los usuarios obtener direcciones para llegar a ellos con un clic. Puede aumentar la lealtad del usuario por las marcas y le da un rostro e identidad familiares.
Respuestas Rápidas:
Las respuestas rápidas permiten guardar y reenviar mensajes para obtener respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. La creación de respuestas rápidas para enviar mensajes incluye:
Gracias
Instrucciones de pedido
Información del pago
Descuentos
Configuración del mensaje de bienvenida:
Los mensajes de bienvenida son la respuesta inicial de los chatbots que pueden hacer o deshacer conversaciones. La creación de mensajes de saludo por WhatsApp permite a las empresas saludar a los usuarios durante el inicio de un diálogo con la empresa. Crea una cálida bienvenida al cliente potencial sin demoras ni tiempos de espera.
Configuración de mensaje ausente:
Al igual que el mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia es igualmente importante. Podría deberse a horas tardías después del cierre de los horarios de la empresa o por otras razones podría ser de una manera relajante.
Etiquetas de contacto:
Es fácil agrupar y organizar contactos en WhatsApp para empresas para facilitar sus búsquedas.
Estadísticas:
El acceso a métricas críticas es fácil con WhatsApp para empresas. Pueden ser los mensajes enviados, entregados y leídos.
«Las empresas pueden reducir los costos de servicio al cliente hasta en un 30% mediante la implementación de soluciones conversacionales como agentes virtuales y chatbots». – Revista Chatbot
El hallazgo anterior establece la importancia y la rentabilidad de los chatbots en los negocios. Son las mismas funciones y objetivos de los bots de WhatsApp. También brindan beneficios significativos tanto para las empresas como para los consumidores, como los chatbots.
Entonces, ¿qué es WhatsApp Chatbot?
El chatbot de WhatsApp es un programa de software que se ejecuta en una plataforma de WhatsApp cifrada. Los usuarios de WhatsApp pueden comunicarse con un chatbot a través de la interfaz de chat como lo harían con una persona real.
Para saber más sobre Chatbot, debe buscar Guía detallada de Chatbot en Google. Le ayudará a tener una idea básica sobre el concepto.
Ventajas de tener un chatbot de WhatsApp propio:
Los chatbots de WhatsApp son la palabra de moda en los negocios hoy en día. Existen varias ventajas de poseer un Chatbot de WhatsApp que incluyen:
Permite ayudar a los clientes en su plataforma preferida que utilizan a diario
Ayuda a los clientes a responder preguntas de inmediato.
Las confirmaciones en tiempo real son posibles con respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.
La mejora de la experiencia del cliente es sofisticada con los chatbots de WhatsApp.
Conduce a los clientes por el embudo de ventas permitiéndoles realizar acciones rápidas.
Genera confianza y lealtad con los clientes.
La personalización de la experiencia del cliente es posible mediante la personalización del script que usa WhatsApp
Las comunicaciones con los clientes son más cómodas y seguras con un cifrado de extremo a extremo en WhatsApp.
Creación de chatbot de WhatsApp:
Desarrollar el chatbot de WhatsApp es fácil, pero es necesario tener un plan sólido y apuntar a construir uno sofisticado. En parte, es como crear bots de mensajería de Facebook. Pero con WhatsApp, hay más flexibilidad en la personalización. También es necesario obtener la aprobación de WhatsApp para construir un WhatsApp reconocido sin ser bloqueado por él.
Hay dos formas de construir un chatbot de WhatsApp estable y utilizable a largo plazo. El primero se crea solicitando WhatsApp Business API. Se necesita tiempo para obtener la aprobación para hacer este tipo de chatbot de WhatsApp. Pero el tiempo de espera puede ayudar a desarrollar un Chatbot de WhatsApp con todos los requisitos según la necesidad.
La segunda forma es integrarse a Twilio con su API para WhatsApp para acceso anticipado. Se realiza principalmente para ahorrar tiempo para la aprobación y verificación por WhatsApp. Twilio ha resuelto este problema con su nuevo Sandbox. También evita esperar el soporte de WhatsApp al permitir prototipar.
Chatbot de WhatsApp con la API empresarial de WhatsApp:
Con WhatsApp Business API es posible comunicarse con las personas a través de sus números de teléfono y también con sus primeras interacciones.
Incluso al tomar el control completo de sus bandejas de entrada, bloquea una marca. Los mensajes autorizados a recibir también están controlados por él. Permite enviar mensajes salientes a los clientes según su conjunto de requisitos y pautas.
Pero el gran problema es que la API de WhatsApp Business es solo para 90 multinacionales y grandes empresas preferidas. Es mantener su singularidad como plataforma sin mucha publicidad y poner a los usuarios a cargo de sus bandejas de entrada. Pero, más adelante, las aprobaciones serán más rápidas para permitir que las empresas más pequeñas aprovechen la instalación.
WhatsApp compromete lo siguiente con su API empresarial:
Confianza y seguridad del espacio personal y los datos de los usuarios
Permite excluir el spam
Aumenta el nivel de confianza de los mensajes de marca que recibe un usuario.
La seguridad de los mensajes es segura enviándolos a través de API con un cifrado de extremo a extremo.
Guía paso a paso para tener WhatsApp Chabot con WhatsApp Business API:
Paso 1:
Solicitar la API empresarial de WhatsApp:
Es necesario utilizar la API de WhatsApp Business para crear un chatbot de WhatsApp. Hay dos opciones que incluyen;
Como cliente final
Como proveedor de soluciones
La aplicación debe tener lo siguiente:
Nombre de la compañía
URL del sitio web
Nombre e información del representante de la empresa
Después de la revisión y aprobación de WhatsApp, la empresa puede comenzar a utilizar la API de WhatsApp Business.
Paso 2:
Selección del proveedor de servicios adecuado:
Hay varios proveedores de servicios externos y cada día aparecen nuevos y mejores. Por lo tanto, elegir el proveedor de servicios adecuado es esencial.
Los siguientes son los servicios del proveedor de servicios adecuado:
El número de teléfono del remitente asociado con el chatbot especificado en el panel de servicio.
Para filtrar los mensajes entrantes no dirigidos al número especificado, es necesario asegurarse de que el proveedor lo muestre como integrado o conectado.
Copie y pegue la clave API del proveedor de su panel. Asegúrese de copiar el valor completo del panel del proveedor para crear la conexión entre la aplicación y el proveedor.
La URL se copia dentro del panel de suministro seleccionado según lo necesite el proveedor para configurar los ajustes de integración. Es el puente entre el proveedor y la aplicación para enviar actualizaciones en tiempo real para todos los mensajes a través de WhatsApp.
Muchos proveedores tendrán la capacidad de integrarse con el número existente sin la necesidad de un nuevo número.
Paso 3:
Piense en el diálogo y la conversación:
Es de suma importancia decidir qué necesitan los chatbots para responder a las preguntas de los clientes. Por lo tanto, para lograr los objetivos comerciales, es necesaria una mini lista de verificación de dónde, cómo, de quién y de qué van a hablar los chatbots.
Para hacer esto, surgen las siguientes preguntas antes de configurar el chatbot de WhatsApp.
¿Cuál es el objetivo del marketing u otro propósito para la creación del chatbot?
¿Qué tipo de tono debería hablar con sus clientes?
¿Qué tipo de conversación debería tener con los clientes?
¿El diálogo debe ser de forma libre o guiado?
¿Cuál es la planta del diálogo de chatbot?
¿Cómo responderán los chatbots si no pueden responder las preguntas de los clientes?
Paso 4:
Selección de una aplicación y alojamiento de Chatbot en una base de datos:
Una aplicación de chatbot adecuada puede ahorrar mucho tiempo para crear un chatbot de WhatsApp.
Hay muchas aplicaciones excelentes disponibles, por lo que no es necesario empezar de cero. Además, para alojarlo se necesita una base de datos.
Solo asegurará que se mantenga el cifrado de extremo a extremo para la seguridad de los mensajes.
Para crear maquetas antes del producto final, necesita una aplicación de chatbot adecuada. Ahorra una mayor inversión en dinero y tiempo en la producción del Chatbot de WhatsApp.
Paso – 5:
Prueba del chatbot de WhatsApp:
Para mejorar la experiencia del cliente y tener un chatbot de WhatsApp de alta calidad es necesario probarlo. Es haciendo preguntas que los clientes pueden solicitar al chatbot.
Todo tipo de problemas de los clientes expuestos para corregir errores. Después de configurar los errores, la prueba debe volver a ejecutarse para obtener la mejor funcionalidad.
Chatbot de WhatsApp con Twilio:
Stich in time ahorra tiempo, un viejo refrán sobre la necesidad de estar preparado para ahorrar un tiempo precioso. Dado que, en lugar de esperar el tiempo necesario para la aprobación de WhatsApp, muchas empresas ahora están utilizando Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp.
Guía paso a paso para crear chatbot de WhatsApp con Twilio
Paso 1:
Para desarrollar los conocimientos de codificación es necesario o es mejor contratar a un desarrollador para que lo haga. Mucha gente contrata a un desarrollador de chatbot para crear chatbots de WhatsApp.
Paso 2:
Registrarse con Twilio:
Registrarse con Twilio es el siguiente paso, y lo mejor es que es gratis registrarse con Twilio y no es necesario usar una tarjeta de crédito para ello. Es por eso que muchos desarrolladores de chatbots usan Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp. Los siguientes son los pasos para hacerlo:
Después de abrir el sitio web de Twilio, haga clic en el botón «Pruebe la zona de pruebas hoy».
Regístrese para obtener una cuenta de Twilio
Para prueba de identidad, es suficiente proporcionar el número de teléfono para verificar la identidad.
Luego vaya a la sección Productos, luego SMS programables y luego navegue a la consola Twilio
Es aquí donde es necesario configurar el Sandbox para el nuevo número de WhatsApp y un código de unión al Sandbox. Según las instrucciones, complete la configuración del Sandbox de prueba.
Envíe el primer mensaje ejecutando el ‘inicio rápido’. También hay lo siguiente en el Sandbox:
Un total de siete guías de inicio rápido que muestran una sencilla integración de WhatsApp
Utiliza seis lenguajes web populares
Un rizo.
Estos contendrán las pautas y configuraciones generales para ayudar a comenzar rápido. Encontrará más información para aprender más sobre el uso de Twilio en los documentos de descripción general de la API.
Paso 3:
Nombre del proyecto:
El nombre del proyecto es después de la verificación del número de teléfono por WhatsApp. Y luego, seleccione Productos> SMS programables. No siga los pasos de agregar compañeros de equipo, porque no son necesarios. Tener en cuenta algunas claves de autenticación ayudará a crear el chatbot de WhatsApp.
Paso 4:
El último paso es configurar el entorno de pruebas de WhatsApp
Es posible elegir cualquier número e implementar las instrucciones de Sandbox en la página. Al intentar enviar notificaciones a la misma cantidad o Sandbox, es posible crear nuevas herramientas útiles. También hay muchos otros medios para enviar mensajes por Twilio.
Al volver al Sandbox de WhatsApp, la URL del webhook es fácil de arreglar. En el panel de vista previa, solo esta URL es visible. En cuanto a otros, primero deben unirse al Sandbox enviando un mensaje para usar este chatbot de WhatsApp.
Limitaciones de Twilio Sandbox:
La mensajería solo es posible para los usuarios que se han unido al Sandbox
Con las restricciones de Twilio en la zona de pruebas, es probable que solo haya un mensaje por segundo
Además, los números de Sandbox marcados como números de Twilio
Durante una sesión de WhatsApp solo es posible usar plantillas pre-registradas con el Sandbox para mensajes salientes
Habilite los números de Twilio para WhatsApp para lanzar el producto llenando un formulario simple para obtener las actualizaciones sobre el acceso
Guía paso a paso para crear un chatbot meteorológico de WhatsApp con Twilio, Dialogflow y PHP:
Es fácil construir un chatbot meteorológico de WhatsApp usando Twilio, Dialogflow y PHP. Dialogflow es un motor de comprensión del lenguaje natural o NLU impulsado por Google. Permite construir interfaces conversacionales. Para desarrollar una experiencia de conversación para un chatbot meteorológico de WhatsApp y un webhook de cumplimiento de PHP es necesario.
La siguiente es la guía paso a paso para construir el chatbot meteorológico de WhatsApp:
Requisitos:
Una instalación de ngrok & composer
Un entorno de desarrollo PHP
Cuentas de Twilio, WhatsApp, Google y OpenWeatherMap
Paso 1:
Configuración del entorno de desarrollo:
El primer paso es configurar un nuevo directorio para el código de host. Nombre según su elección y cree dos archivos.
webhook.php
.env
El primer archivo es webhook.php y el otro archivo es para almacenar credenciales confidenciales.
Navegando a la página de claves API en la cuenta de OpenWeatherMap, copie las claves API en el archivo .env.
Al recuperar la clave de API, es posible leer el archivo env por la aplicación de desarrollo. Al ejecutar un comando desde la terminal dentro del proyecto, es posible.
Paso 2:
Configuración de la zona de pruebas de WhatsApp de la API de Twilio :
Active Twilio Sandbox con WhatsApp para crear un nuevo proyecto de SMS programable desde el tablero. A partir de ahora, es gratis para agregar más cambios más adelante.
Paso 3:
Configuración de la cuenta de Dialogflow:
Al iniciar sesión en Dialogflow, desde la página de destino, haga clic en Registrarse gratis. Inicie sesión con la cuenta de Google y cree un nuevo agente y asígnele el nombre «clima».
La intención de bienvenida predeterminada proporcionada por Dialogflow ya está en uso. En el menú de la izquierda, haga clic en ‘integraciones’.
En integraciones, se habilitará la entrada de Twilio en la que en la parte inferior estará la URL de solicitud. Copie esta URL en la cuenta Twilio abierta a la izquierda en la configuración de Sandbox.
Dialogflow es capaz de manejar todos los mensajes entrantes desde el Sandbox de WhatsApp. Luego se guardan con un clic.
Ahora navegue hasta el panel de la consola para obtener el Account Sid y el AIth Token. Luego, las credenciales se ingresan fácilmente en el modelo de Dialogflow. Está junto con el número de WhatsApp del Sandbox.
Dialogflow ahora está configurado y también integrado con WhatsApp. Para probar, escribir la palabra ‘hola’ en WhatsApp obtendrá una respuesta de la intención de bienvenida predeterminada de Dialogflow.
Paso 4:
Creación de un webhook PHP:
En el primer paso, abrimos un archivo webhook.php y lo mantuvimos abierto. Solo al comprender el objeto de solicitud de Dialogflow, es posible crear un webhook.
El usuario ingresará un texto similar a «Cómo está el clima en Los Ángeles». Dialogflow proporcionará un parámetro para el nombre de ciudad dado llamado geo-ciudad.
Luego, el código se copia y verifica si hay una ciudad proporcionada por el usuario. Llamar a OpenWeatherMap es el siguiente paso.
Tan pronto como obtengamos resultados, se convierte en una respuesta por SMS. Para obtener opiniones múltiples, se verificaron muchas referencias en muestras sobre cómo construir una respuesta de cumplimiento.
Paso 5:
Adición de Webhook a Dialogflow:
Para habilitar el webhook, es necesario hacer clic en el menú de cumplimiento en Dialogflow. Luego, se ingresa la URL de ngrok seguida de la ruta al webhook PHP.
Antes de continuar, asegúrese de guardarlo. Ahora cree una intención como «información meteorológica». Agregue esto a las siguientes frases:
¿El clima en Los Ángeles?
¿Cómo es el clima en Los Ángeles?
Como se mencionó anteriormente, el parámetro de ciudad geográfica se recupera del objeto de solicitud. Dialogflow al ingresar las frases de entrenamiento lo crea que contiene el nombre de la ciudad. Y por fin, el cumplimiento del webhook está habilitado para esta intención y se guarda.
Paso – 6:
Probar Webhook:
Dado que el webhook está configurado, es hora de probarlo en WhatsApp. Pregunta al chatbot de WhatsApp sobre el clima en diferentes ciudades para obtener las respuestas correctas.
Ahora, un simple chatbot meteorológico de Whatsup está listo para usar utilizando WhatsApp, Dialogflow y PHP. Es posible desarrollar muchos de estos chatbots de WhatsApp para diferentes tipos de aplicaciones, como el chatbot de la tienda en línea o el chatbot de WhatsApp de comprobación de restaurantes.
Conclusiones:
El nuevo avatar de WhatsApp en forma de chatbots de WhatsApp:
API de WhatsApp Business recientemente desarrollada para empresas seleccionadas para mejorar sus funciones. Los chatbots con capacidad para reducir el 30% de los gastos forman parte de los chatbots de WhatsApp para facilitar las interacciones con los clientes.
Chatbots es la interfaz de chat de WhatsApp para mejorar las interacciones con los clientes. Podrían beneficiarse mejor de los chatbots de WhatsApp para desarrollar el negocio al siguiente nivel.
Las empresas de ventas y servicios se beneficiarán de los chatbots de WhatsApp:
La fácil integración de WhatsApp con muchas otras herramientas tecnológicas como Dialogflow, PHP y muchas otras hacen maravillosos los Chatbots de WhatsApp del futuro. Es la razón por la que muchas empresas contratan desarrolladores de chatbots para sus servicios de desarrollo de chatbots para crear chatbots de WhatsApp.
Un infopreneur es un emprendedor que identifica oportunidades para crear negocios emprendedores basados en información al identificar situaciones de deficiencia de conocimiento y vender productos y servicios de información basados en objetivos, principalmente a través de Internet.
un infopreneur es un profesional que recopila información de múltiples fuentes y experiencias personales y la utiliza para crear un paquete único para los consumidores. Y aunque internet ha simplificado enormemente ese proceso, el término en sí mismo es anterior a la era de las celebridades digitales. Harold «Skip» Weitzen acuñó el término en los 1980 elaborando su propia interpretación de lo que significa ser un infopreneur en el libro de 1988 «Infopreneurs: Convertir datos en dólares».
En el 20 Century, aspirantes a infopreneurs produjeron informes de valor agregado y asesoramiento profesional a través de medios como libros autoeditados, cassettes de audio y CD-ROM. Después de establecer una marca personal, un infopreneur podría entonces trabajar para establecer un autoempleo sostenible compartiendo sus puntos de vista sobre circuitos de conferencias regulares y obteniendo ingresos pasivos generados a través de la venta de productos.
Avance rápido para 2017, e Internet, la aparición de las redes sociales y los avances en las tecnologías de autopublicación han hecho que sea mucho más rápido y más económico obtener un punto de apoyo como infoprenur. Sitios como WordPress, YouTube y Facebook significan que cualquiera y todos pueden compartir información y distribuirla en cuestión de segundos de forma gratuita. Mientras tanto, los servicios de publicidad como AdWords y una variedad de otros métodos para monetizar contenido significan que la persona correcta puede comenzar a ver un ingreso estable en un tiempo récord.
Para que quede claro, la simplicidad cada vez mayor de la publicación y distribución web no garantiza el éxito, y para ser un infopreneur exitoso, tendrá que esforzarse mucho y ser astuto. La web está completamente inundada de expertos auto etiquetados y bloggers profesionales en varios campos. Con el fin de destacar entre la multitud y generar seguidores, debe establecer sus propios puntos de venta únicos y algún tipo de estilo y estilo distintivos.
¿Por qué ser un Infopreneur?
Al igual que cualquier tipo de trabajo por cuenta propia, seguir una carrera como infopreneur viene con muchas ventajas.
Puede elegir cuándo y dónde presentarse y perseguir un trabajo que realmente le interese y lo atraiga. Al mismo tiempo, a diferencia de otros tipos de empresas nuevas, convertirse en un infopreneur conlleva muchos menos riesgos.
En primer lugar, no es difícil iniciar una carrera en la venta de información. Una de las maneras más fáciles de comenzar a establecerse como un infopreneur es lanzar un blog o canal de YouTube. Las tarifas de alojamiento para sitios como WordPress son bastante asequibles y producir un libro electrónico de calidad cuesta solo tiempo. Distribuir libros y revistas autoeditados en línea a través de Amazon y otras plataformas también puede ser bastante barato.
Mientras tanto, los infopreneurs en general no tienen que preocuparse por los gastos ordinarios de arranque como los costos básicos o el soporte de comercio electrónico. También es mucho más fácil para los infopreneurs comenzar a generar algún tipo de retorno de la inversión.
¿Tener éxito como infopreneur?
Si siente que tiene el impulso, la determinación y la experiencia necesarios para establecerse como una fuente creíble de información útil, puede considerar buscar trabajo por cuenta propia como infopreneur. Siempre que tenga acceso a Internet, puede producir y distribuir ampliamente contenido sin costo alguno. Tienes poco que perder y mucho que ganar.
Sin embargo, para tener éxito, tendrás que encontrar algo único. Cada mes, los bloggers publican acerca de 73.9 millones de publicaciones en WordPress, y hay literalmente millones de libros electrónicos haciendo rondas en Amazon. Si desea destacar entre la multitud, tendrá que hacer estudios de mercado y establecer un seguimiento integrado en línea para el contenido que produce.
El camino al éxito para los infopreneurs nunca es fácil, pero eso no significa que no puedas lograrlo.
El marketing de información ha tomado a internet por asalto. A medida que más y más personas comienzan a utilizar información digital, y a leer y aprender en línea, se abren más oportunidades para los vendedores de información. Si tienes información especializada o te apasiona un tema, el marketing de información puede ser el modelo de negocio perfecto para ti.
Si eres un Realtor, puedes aumentar significativamente tus clientes potenciales, ventas y negocios en general mediante la implementación de una estrategia de marketing:
Aquí hay cuatro estrategias de marca personal que puede usar para salir adelante como agente de bienes raíces:
1. CREA SU MARCA PERSONAL, EN LUGAR DE SOLO PAGAR POR REFERENCIAS
En la industria de bienes raíces, la mayoría de los agentes canalizan dinero a fuentes de generación de LEADS como Trulia o Zillow para anunciar casas.
Esa es una táctica de ventas. Básicamente está pagando una tarifa de referencia y capturando clientes cuando están cerca del punto de compra. Estás pagando un monto en dólares para obtener una ventaja.
Y eso está perfectamente bien. No estoy diciendo que los agentes inmobiliarios deberían evitar hacer eso. Puede funcionar bien
Pero la verdad, es que es MUCHO más valioso construir una marca para que la gente acuda a ti.
Empresas como Zillow sabían que la búsqueda de Google iba a ser enorme en los primeros días, y se ubicaron en la parte superior de la búsqueda de muchas de las palabras clave de alta intención. Desviaron toda la atención de las personas que buscaban comprar casas, y ahora están vendiendo esa atención a los agentes inmobiliarios por un precio.
Pero aquí está el problema si estás construyendo tu negocio fuera de sitios como Zillow:
Hay MUCHAS personas compitiendo en el juego inmobiliario. Y si eres un agente individual, es probable que haya muchas compañías más grandes que intentan vender casas en tu área que tienen más dinero que TU.
También competirían por esa misma atención.
Y si te enfrentas cara a cara con ellos, lo más probable es que pierdas porque podrían pagar más por esa atención de lo que tu puedes.
¿La mejor manera de combatir eso?
CONSTRUYE TU MARCA
Concéntrate en construir tu marca personal y distribuir tu contenido en las plataformas sociales. De esa manera, cuando las personas piensen en comprar una casa en un área determinada, piensan en ti .
Así es como te diferencias.
Pagar por leads en Zillow o Trulia no es algo malo. Si eso funciona bien para ti, entonces debes seguir haciéndolo. Pero no es una buena estrategia a largo plazo, porque te deja vulnerable al precio de esa atención y a otros que compiten por ella.
Puedes crear una marca al publicar contenido e interactuar con tu comunidad.
Por ejemplo … ve a Instagram y navega hasta la pestaña «Lugares».
Escribe la ciudad donde deseas vender casas.
Comenta e interactúa con los que publican en esa área. Agregue tu opinion (texto simple) a lo que están publicando (sin promocionarte directamente). Demuestra que eres parte de la comunidad.
La marca es como te diferencias y ganas clientes cuando estás en un negocio “básico”.
2. CALCULA TU PROPUESTA DE VALOR Y SE DUEÑO DE TU VERDAD
Muchos Realtor tienen dificultades para encontrar su valor «único» que los separe de otros agentes.
TÚ «valor» es quien eres. Según tu personalidad, atraerás a diferentes personas.
Algunos compradores no te comprarán porque no les gusta la forma en que dices «hola». Literalmente. Otros compradores son más técnicos. Es posible que quieran conocer todos los detalles de las casas pasadas que haz vendido en el pasado y tomar una decisión basada en eso.
Primero: Descubre cuáles son tus propuestas de valor(es decir, si puede aprovechar tu experiencia pasada, tu personalidad carismática, tu naturaleza orientada a los detalles, etc.) y luego vender a la ofensiva, no a la defensiva.
En otras palabras, demasiados agentes inmobiliarios intentan ganar tratos asustando a los clientes lejos de las alternativas. Están jugando «defensiva».
Creo que las personas deberían atacarse y vender de acuerdo con sus fortalezas personales.
Por ejemplo, realmente me gustan las buenas personas. Me gusta ser amigo de ellos y hacer negocios con ellos. Si conociera a un agente de bienes raíces que me pareció una persona buena, amable y empática, sería mucho más probable que les comprara una casa cara.
Las personas toman decisiones basadas en los humanos. No solo en bienes raíces, sino en todos los negocios. Por eso es tan importante ser dueño de tu verdad.
Pregúntate a ti mismo … ¿de qué se trata? ¿Quién eres tú? ¿Te importa? ¿Eres impulsado por el dinero y la competencia? ¿Amas a los perritos? 🐶 🐩 🐕
Sí, tu experiencia inmobiliaria es importante. Pero las personas toman decisiones sobre quién eres primero, de ahí proviene tu valor único.
3. ENTREGA CONTENIDO A TU AUDIENCIA DE LA MANERA MÁS EFECTIVA POSIBLE.
Entregar contenido sobre tu día a día como agente de bienes raíces es una forma increíblemente poderosa de construir su marca.
En otras palabras, documenta tu vida , tanto como te sientas cómodo.
Mucha gente dice que sus vidas no son «lo suficientemente interesantes» o que la gente no querrá ver un «programa» basado en ellos. Pero la verdad es que todos son interesantes. Todos son identificables. Es solo que tendemos a dar por sentadas las cosas que suceden en nuestras vidas.
Le garantizo que hay cosas que suceden en tu oficina todos los días que serían divertidas para otras personas, pero puedes darlo por sentado porque sucede todos los días. Si documentas tu día, esas cosas saldrán a la superficie.
Si realmente no te sientes cómodo con eso, también puedes hacer un programa de preguntas y respuestas donde respondas a las preguntas que las personas tienen sobre la compra de viviendas, de modo que cuando las personas escriban la pregunta en Google, tu video aparezca.
Si eres bueno con el audio, puedes hacer un podcast donde entrevistarás a diferentes personas en tu ciudad sobre lo que piensan sobre la compra de viviendas y bienes inmuebles en tu área.
Puedes distribuir ese contenido a través de la publicidad de Facebook o Instagram dirigiéndote a personas en tu ciudad (o la ciudad donde estás vendiendo casas).
4. CONVIÉRTETE EN EL «ALCALDE» DE TU CIUDAD
Si fuera un Realtor, mi principal estrategia de marketing sería revisar las áreas alrededor de los lugares donde estoy vendiendo casas.
Conviértete en la «persona popular» en tu ciudad.
Entrevistaría a los maestros y les hablaría sobre el sistema escolar. Revisaría el sistema de transporte, las otras empresas locales o la tienda de vinos. Entrevistaría a personas que han vivido en la ciudad por más de 50 años.
Hay muchas razones diferentes por las que las personas compran casas.
Claro, podrían hacerlo porque están cerca de su trabajo. Pero también escogen hogares en función de las cosas que hacer y las «comodidades» en esa área: los sistemas escolares, el patio de recreo, el crimen, las tiendas, las atracciones y otras cosas.
Si creas contenido revisando los establecimientos en un radio de 10-20 millas donde vendes casas, crearás un atractivo emocional en tu área que convencería a las personas a comprar ahí.
Y como tú eres tu fuente de información, es más probable que te compren.
POR QUÉ EL MARKETING INMOBILIARIO ES TAN DIFÍCIL
El sector inmobiliario ha sido tradicionalmente una industria impulsada por las ventas.
Es por eso que la mayoría de los agentes no están haciendo estas estrategias de marketing: están más centrados en las ventas a corto plazo más que crear una Marca.
Cuando he trabajado con Realtors y Brokers me di cuenta que es posible que no vea resultados en el corto plazo.
Es posible que gaste unos cientos o unos miles de dólares sin ver nada.
…Y ahí es donde la gente se rinde…
En las industrias impulsadas por las ventas, como los bienes raíces, a las personas no les gusta invertir dinero en cosas en las que no ven un retorno de la inversión inmediato, y la marca tarda en desarrollarse.
Pero los agentes inmobiliarios que invierten en su marca superarán significativamente a su competencia.
No vamos a profundizar en explicar WhatsApp, ya que existe una alta probabilidad de que ya esté familiarizado con él.WhatsApp se compone de tres paneles principales, chats, estado y llamadas.
La interfaz de la aplicación WhatsApp
Lo curioso de la interfaz de esta aplicación extremadamente popular es que 2/3 de la misma es casi inútil.El panel de chats lo ayuda a encontrar sus chats actuales y comenzar otros nuevos.El panel de estado le permite ver las historias de otras personas, pero rara vez se usa.Los paneles de llamadas muestran un historial de sus llamadas, que también se usan raramente.
En general, WhatsApp es una aplicación de mensajería sencilla, en su mayoría sin trucos.
¿Por qué es importante el uso comercial de WhatsApp?
Las razones para agregar WhatsApp son muy similares a las razones para agregar Facebook Messenger.Hay tantos usuarios en WhatsApp que la plataforma es algo difícil de ignorar.En unallamada de ganancias del cuarto trimestre de 2017, se anunció que WhatsApp tenía 1.500 millones de usuarios encomparación con los 1.300 millones de Facebook.Esta es una hazaña increíble considerando solo 3 años antes de que WhatsApp tuviera solo 450 millones de usuarios.
Número de mensajes de WhatsApp enviados por día
Sin embargo, no se trata solo de la gran cantidad de usuarios, se trata del compromiso.Los usuarios de WhatsApp envían alrededor de65 mil millones de mensajes por día, ¡eso es alrededor de 750,000 mensajes por segundo!Incluso el estado de WhatsApp, que fue visto como una broma cuando salió, ya tiene 450 millones de usuarios activos diarios.Compare eso con Snapchats 191 millones, y puede comenzar a comprender la magnitud del dominio de WhatsApps.
La participación de los usuarios de WhatsApp es alta, con un promedio de 65 mil millones de mensajes significa que los usuarios envían 43 mensajes por día en promedio.Además, con los indicadores de lectura y recibo, los usuarios de WhatsApp tienen mucha presión psicológica para responder a las personas que les envían mensajes.Aunque es un poco pronto para saber definitivamente si este efecto se transfiere al chat con las empresas, hay algunas pruebas que sugieren que sí.
SegúnTech Crunch, más de 3 millones de empresas ya han dado el salto al usar la aplicación WhatsApp for Business.Estos datos están respaldados por el hecho de que la aplicación tiene más de10 millones de descargas en la Play Store de Google.Además,algunos informaronque los mensajes tienen una tasa de apertura del 99% y una tasa de respuesta del 40% en los casos de uso en los que las universidades utilizan WhatsApp for Business.
Pagos de WhatsApp
Todo esto suena genial para conectarse con clientes existentes o incluso para adquirir usuarios.Pero, ¿qué pasaría si los clientes pudieran pagarle a través de WhatsApp directamente?Viene pronto.
Con 1,5 mil millones de usuarios en todo el mundo, sabemos que WhatsApp es una excelente manera de construir relaciones con sus clientes, pero ¿qué regiones se beneficiarán más de poder comunicarse con los clientes a través de WhatsApp?
La aplicación de mensajería más popular en todos los países.(WhatsApp en verde)
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en 104 países.Sin pasar por la lista completa aquí hay una simple regla general.Para Europa, África y América Latina, puede esperar que WhatsApp sea un líder o tenga una penetración lo suficientemente significativa como para que deba apuntar a los usuarios de WhatsApp en esos países.Las excepciones más notables son Estados Unidos, China y Australia.En China específicamente,WhatsApp ha sido bloqueado desde 2017y no esperamos que este bloqueo se levante pronto.
Aplicación empresarial de WhatsApp vs API empresarial de WhatsApp
Antes de hablar sobre cómo comenzar a usar WhatsApp for Business, es importante tener en cuenta que WhatsApp actualmente permite dos formas distintas de hacerlo.La diferencia entre estas dos opciones es el tipo de empresas para las que están diseñadas.
La aplicación empresarial de WhatsApp está diseñada para atender a pequeñas empresas.En Hong Kong, esta es una opción bastante popular para los vendedores de computadoras.Como los consumidores en Hong Kong a menudo buscan partes oscuras de la computadora y con una fuerte competencia en los precios, a menudo las principales preguntas son sobre el stock existente.Como estas empresas son demasiado pequeñas para mantener un inventario electrónico y generalmente solo tienen 1 o 2 empleados, la aplicación empresarial WhatsApp es la solución perfecta para responder a estos mensajes de manera rápida y eficiente.
Aplicación empresarial de WhatsApp vs API empresarial de WhatsApp
WhatsApp Business API es un producto diseñado para empresas.Permite a las grandes empresas conectar sus herramientas de gestión de relaciones con los clientes a WhatsApp para tomar acciones mediante programación.Esto puede ser tan simple como proporcionar notificaciones de envío a través de WhatsApp a tener WhatsApp conectado a su centro de contacto con el cliente para proporcionar soporte en tiempo real.
Si está buscando construir un bot de WhatsApp o conectar el software de marketing de WhatsApp, deberá usar la API de WhatsApp.
Introducción a la aplicación empresarial de WhatsApp
Empecemos con lo básico.Para usar la aplicación empresarial de WhatsApp, necesitará un número de teléfono y un teléfono adicionales.Al igual que WhatsApp normal, su cuenta está vinculada a su número de teléfono.Por lo tanto, es probable que deba recoger una tarjeta SIM adicional y tal vez incluso un teléfono adicional si aún no tiene una.
Afortunadamente, en Rocketbots muchos de nosotros estamos usando dispositivos Android con doble sim así que esto no fue un problema.Y no, para aquellos que lo soliciten, no podrán usar el mismo número para su cuenta de WhatsApp y su cuenta de WhatsApp Business.
Proceso de registro de la aplicación empresarial de WhatsApp
Una vez que esté listo, continúe y descargue la aplicación WhatsApp Business en la tienda Google Play o iTunes App Store para comenzar.Al igual que WhatsApp normal, lo primero que se le pedirá que haga es verificar su número de teléfono.
Si ya tenía WhatsApp instalado en su teléfono, tendrá la oportunidad de mover sus medios y mensajes a su nueva cuenta comercial de WhatsApp.Si ha estado usando una cuenta personal de WhatsApp por razones comerciales, esta es su oportunidad de mover toda la información a su cuenta de WhatsApp for Business.Piensa bien porque solo tienes la oportunidad de hacer esto una vez.
Creación del perfil de la aplicación empresarial de WhatsApp
A continuación, deberá informar a los usuarios de quién está utilizando el Perfil empresarial.Este es un conjunto de información básica muy similar a Google Maps.Necesitará una foto de perfil, el nombre de su empresa, una categoría, una descripción y una dirección.Arriba, puede ver cómo lo hemos configurado y qué ve un usuario.Todo se ve bien, excepto la verificación.
Aunque, nuestra cuenta aparece como una cuenta comercial, cuando una persona hace clic en Cuenta comercial verá ese mensaje que dice: «WhatsApp no ha verificado que se trata de una empresa».Nos gustaría ser verificados y recibir nuestra marca de verificación, pero deacuerdo con WhatsApp, esto no es algo que pueda solicitar activamente.Las preguntas frecuentes de WhatsApps simplemente establecen que WhatsApp verificará marcas notables.No hay solicitud de verificación que pudimos encontrar.
Cómo beneficiarse de la aplicación empresarial de WhatsApp
En la siguiente sección, hablaremos sobre los casos de uso posibles con las funciones predeterminadas de la aplicación empresarial WhatsApp.Sin embargo, las empresas han estado utilizando WhatsApp para campañas de marketing entre otros usos durante bastante tiempo y algunas de ellas incluso han utilizado WhatsApp personal para hacerlo.Si usted está interesado en las que tenemos un artículo sobreinteresantes campañas de WhatsAppque están en constante actualización.
Generación de leads utilizando la aplicación empresarial WhatsApp
Una de las razones por las que puede estar interesado en la aplicación empresarial de WhatsApp es el marketing, desde difundir el conocimiento sobre su marca o negocio hasta enviar mensajes sobre sus últimas ofertas.Vamos a comenzar nuestra guía de negocios de WhatsApp en la parte superior del embudo.¿Cómo podemos comunicarnos y crear conciencia de nuestra cuenta comercial de WhatsApp?
Generaciones de leads de WhatsApp usando enlaces
Si está buscando crear conciencia entre una audiencia completamente nueva, los anuncios de Facebook siempre son un buen lugar para comenzar.Pero, ¿qué pasa si ya tiene acceso a una gran audiencia en su sitio web o incluso a través de su lista de correo electrónico de clientes?¿Cómo puede tomar esa audiencia y darles la opción de comunicarse con usted a través de su cuenta comercial de WhatsApp?
WhatsApp Business App Creación de enlaces cortos
Al igual que los códigos de referencia de Facebook Messenger, puede crear un enlace que permita a las personas enviar mensajes a su cuenta comercial de WhatsApp.Para hacerlo, ingrese la configuración de la aplicación empresarial de WhatsApp, vaya a Configuración empresarial y vaya a Enlace corto.En la pantalla Enlace corto, puede personalizar el mensaje predeterminado.
Una vez que el usuario hace clic en el enlace, será dirigido a una página de confirmación y cuando haga clic en enviar, su WhatsApp se abrirá y el mensaje aparecerá en el campo de texto.Una vez que el usuario presione enviar, recibirá el mensaje, como se muestra en la última captura de pantalla.
Es interesante observar que el mensaje predeterminado se agrega como referencia al enlace.Esto significa que puede crear un montón de mensajes diferentes para diferentes casos de uso y, según el primer mensaje que envíe el usuario, puede atribuirlos a un correo electrónico que envió o a un sitio web que el usuario había visitado.Por ejemplo, hemos configurado un enlace Click to Chat solo para usted, ¿por qué nolo prueba?
Facebook Click to WhatsApp Ads
Crear una campaña de Facebook Click to WhatsApp
Estos funcionan casi exactamente como Facebook Send to Messenger Ads.Si no ha tenido la oportunidad de conocerlos, puede hacerlo en nuestraGuía definitiva de Facebook Messenger para empresas.La mayor diferencia es que necesitará conectar su cuenta comercial de WhatsApp a su página comercial en Facebook.Para hacerlo, ingrese a su cuenta de anuncios de Facebook y comience a configurar una nueva campaña.
Seleccione WhatsApp como el destino del mensaje
Una vez que haya seleccionado una campaña de mensajería, presione continuar.En el nivel de conjunto de anuncios, Facebook le pedirá que elija el destino del mensaje.Si es la primera vez que configura una campaña Click to WhatsApp, se le pedirá que conecte su cuenta comercial de WhatsApp a su página comercial de Facebook.
Verificación de la conexión de la cuenta comercial de WhatsApp
Una vez que haya ingresado su número de cuenta comercial de WhatsApp, Facebook le enviará una verificación a través de la aplicación comercial de WhatsApp.Después de haber ingresado con éxito su código de verificación dentro del Administrador de anuncios de Facebook, podrá configurar el resto de su anuncio de la misma manera que lo haría con un anuncio Enviar a Messenger.
Cuenta comercial de WhatsApp conectada correctamente
Una vez que haya configurado el resto del anuncio, el producto final se parecerá a lo que ve a continuación.
Anuncio de clic para chatear de WhatsApp
Segmentación de contactos y difusión de negocios de WhatsApp
Ahora que tiene contactos de WhatsApp Business App, ¿qué puede hacer realmente con ellos?Hasta ahora, no tanto.Por el momento, puede agruparlos y enviarles mensajes de WhatsApp en masa, también conocida como transmisión comercial de WhatsApp.
Crear una transmisión comercial de WhatsApp en la aplicación comercial de WhatsApp
Hay dos formas de enviar transmisiones comerciales de WhatsApp.Primero el camino difícil.Vaya a sus chats, abra el menú de acciones y seleccione nueva transmisión.La aplicación le pedirá que seleccione sus contactos, puede seleccionar hasta 256 de ellos al igual que los grupos normales de WhatsApp.Una vez que haya terminado, presione la marca de verificación en la parte inferior derecha y la aplicación WhatsApp Business creará un grupo de transmisión.Esto es muy parecido a un grupo de WhatsApp, excepto por una diferencia clave.
Si las personas responden a su mensaje de difusión de WhatsApp, no aparecerán en el grupo de difusión, solo se mostrarán en ese chat de contactos.Una vez que haya creado el grupo de transmisión, siempre estará disponible en su lista de chat y podrá continuar enviando transmisiones sin ninguna limitación.
Crear una transmisión comercial de WhatsApp usando etiquetas
Entrar y seleccionar 256 contactos manualmente es un proceso bastante propenso a errores, pero también puede configurar transmisiones usando etiquetas.Dentro de cada chat, tiene la opción de agregar o eliminar etiquetas de ese contacto.Una vez que haya etiquetado todos sus contactos, vuelva a todos sus chats y seleccione etiquetas del menú de acciones.Esto lo llevará a una lista de todas sus etiquetas y al hacer clic en una lo llevará a la lista de contactos que tienen esa etiqueta.Desde esta pantalla, puede usar el menú de acciones para crear un grupo de transmisión usando el botón Mensaje Clientes.
Recientemente, algunos de nuestros clientes han preguntado si hay un límite de transmisión de WhatsApp Business en la aplicación WhatsApp Business.Aunque no conocemos ningún límite firme, hemos visto que sus usuarios que envían y reciben más de 6000 mensajes por día tienen sus cuentas suspendidas temporalmente.
Servicio al cliente de WhatsApp en la aplicación empresarial de WhatsApp
El uso de la aplicación empresarial WhatsApp para el servicio al cliente podría convertirse en una experiencia abrumadora.La razón principal es que no hay forma de aprovechar a ninguno de los miembros de su equipo para responder a ninguno de los chats.Por diseño, la aplicación empresarial de WhatsApp funciona exactamente como WhatsApp normal.Esto significa que solo se le permite tener una cuenta por teléfono.Por lo tanto, a menos que tenga un teléfono móvil de oficina especial y lo pase por la oficina, la mayoría está solo.Afortunadamente, la aplicación tiene algunas herramientas integradas que hacen que su trabajo sea un poco más fácil.
Incorporación de contactos en la aplicación empresarial de WhatsApp
Al trabajar con aplicaciones de mensajería, una de las cosas más importantes para hacerlo bien es la incorporación de contactos.Cuando alguien te envía un mensaje por primera vez, es lo mismo que una primera impresión en la vida real.Desea hacer todo lo posible para asegurarse de que la interacción sea exitosa porque establece el tono para el futuro.
Mensaje de saludo empresarial de WhatsApp
Ejemplo de mensaje de saludo de la aplicación empresarial WhatsApp
Uno de los aspectos más importantes de la primera interacción es la velocidad de la respuesta.El mensaje de saludo de la aplicación empresarial de WhatsApp está perfectamente configurado para manejar esta interacción.
Para configurar el Mensaje de saludo, vaya a la Configuración de su empresa y seleccione Mensaje de saludo.Aquí podrá ingresar el mensaje que reciben las personas y las condiciones en que lo reciben.En nuestra experiencia, algunas de las configuraciones son algo inútiles.Por ejemplo, poder seleccionar personas que desea incluir o excluir es extraño, especialmente si no las tiene en su libreta de direcciones.
Siendo realistas, está creando este mensaje para manejar contactos que son completamente nuevos para usted.Por eso elegimos a todos.En la práctica, esto funciona basado en chats.Si no hay un chat abierto para un contacto, recibirán el saludo al primer mensaje que reciban.Si eliminas el chat de contactos y te vuelven a enviar mensajes, se les volverá a enviar el mensaje de saludo.Pero si archivas su chat y te vuelven a enviar mensajes, no recibirán tu mensaje de saludo de WhatsApp.
Mensaje de distancia en la aplicación empresarial de WhatsApp
Mensaje de visita de la aplicación empresarial de WhatsApp
Otro aspecto importante de las interacciones de la aplicación de mensajería es establecer expectativas de tiempo de respuesta en diferentes momentos del día.Para ayudar con esto, use el mensaje de WhatsApp Business App Away.
El mensaje de ausencia se puede configurar para enviar todo el tiempo, en un horario personalizado o fuera de su horario comercial.Hemos intentado la configuración de siempre envío y todavía no hemos encontrado un verdadero propósito para ello.En esta configuración, funciona exactamente como el mensaje de saludo.Sin embargo, la programación personalizada y la configuración fuera del horario comercial son bastante útiles.
La configuración de programación personalizada utiliza fechas y horas fijas, esto nos resulta útil si tiene la intención de irse de vacaciones o planea estar fuera de servicio durante unas horas.Podrá activar el mensaje de ausencia durante ese período de tiempo.De lo contrario, recomendamos mantener la configuración fuera del horario comercial.Establezca su horario comercial en su perfil y su mensaje de ausencia se enviará alrededor de esas horas.
Un aspecto curioso del mensaje de ausencia es que si se usa junto con el mensaje de bienvenida, el mensaje de ausencia se enviará directamente después del saludo cuando esté fuera del horario comercial.Esto significa que debe tener cuidado al elaborar estos dos mensajes, ya que a menudo se entregarán juntos.
Responder a contactos en la aplicación empresarial de WhatsApp
Si usted es la persona que tiene acceso a su aplicación empresarial de WhatsApp y su cuenta empresarial de WhatsApp tiene incluso un éxito leve, tendrá todo el trabajo en sus manos para responder todos esos mensajes.Afortunadamente, la aplicación empresarial de WhatsApp tiene varias herramientas que están diseñadas para aliviar su situación.
Respuestas rápidas en la aplicación empresarial de WhatsApp
Respuestas rápidas de la aplicación empresarial de WhatsApp
Las respuestas rápidas diseñadas por WhatsApp son un salvavidas.Puede crear hasta 50 respuestas rápidas para usar en varias conversaciones.Para hacerlo, vaya a Configuración empresarial y seleccione Respuestas rápidas.Aquí encontrará una lista de todas sus respuestas rápidas actuales y una ventaja que le permitirá agregar otras nuevas.
Al agregar una nueva respuesta rápida, podrá agregar el mensaje, el acceso directo y hasta 3 palabras clave.Una vez que esté en un chat y muestre sus respuestas rápidas escribiendo ‘/’, las palabras clave lo ayudarán a obtener las respuestas rápidas más relevantes rápidamente.Si la palabra clave que ha agregado a sus respuestas rápidas está presente en el mensaje al que está respondiendo, se mostrará automáticamente en la parte superior de su lista de respuestas rápidas.
Agregar etiquetas a mensajes en la aplicación empresarial de WhatsApp
Etiquetas de mensajes de la aplicación empresarial de WhatsApp
Una vez que haya estado utilizando la aplicación empresarial de WhatsApp durante un tiempo, tendrá una tonelada de mensajes y deseará alguna forma de clasificarlos.Por supuesto, siempre podrá utilizar la búsqueda después del hecho.Pero si tiene alguna idea anticipada de los mensajes que son útiles, en realidad puede etiquetar mensajes individuales.
Para hacerlo, solo resalta el mensaje y presiona el ícono de etiqueta en la parte superior del chat.Serás recibido con el aviso de etiqueta familiar.Una vez etiquetado, podrá encontrar todos los mensajes en los que ha utilizado esa etiqueta en el menú de etiquetas.
WhatsApp Web para WhatsApp Business App
Por último, pero no menos importante, WhatsApp Web funciona para las cuentas comerciales de WhatsApp al igual que lo hace para WhatsApp normal.Porque, ¿qué te ayudará a responder preguntas más rápido que un teclado de escritorio?
API empresarial de WhatsApp
Si está buscando construir un bot de WhatsApp o conectar el software de marketing de WhatsApp a su cuenta comercial de WhatsApp, deberá usar la API de WhatsApp.El problema es que conectarse a la API empresarial de WhatsApp es complicado.
Hemos hablado con un representante de Twilio sobre el acceso temprano y recibimos algunos consejos.Asegúrese de que su negocio sea de tal tamaño que envíe al menos 500,000 mensajes por mes.Sin embargo, incluso si es tan grande, esperará al menos 3 o 4 semanas para obtener la aprobación para acceder a la API de WhatsApp.
Crear una cuenta comercial de API de WhatsApp
Una vez que haya recibido su acceso, deberá crear una cuenta.Puede hacerlo a través del Administrador comercial de Facebook.
Gerente Comercial de Facebook – Cuentas
Una vez que esté allí, debe abrir el menú desplegable Cuentas a la izquierda, navegar a Cuentas de WhatsApp y luego Agregar.
Creación de cuenta comercial de WhatsApp
A continuación, deberá crear un nombre de cuenta.Selecciona un tipo de cuenta.Aquí selecciona entre administrar su propia cuenta API de WhatsApp o sus clientes.
Agregar roles de cuenta comercial de WhatsApp
Entonces podrá asignar roles de administración a su cuenta.Un administrador puede realizar los cambios que desee, mientras que un desarrollador puede editar la configuración de la cuenta, seleccionar un método de pago, crear plantillas de mensajes y agregar un número de teléfono.
A continuación, deberá agregar un número de teléfono.El número que use debe ser nuevo.Es posible que no se haya utilizado antes para un número de WhatsApp.Hay tres tipos de números de teléfono que puede usar números de teléfono fijo, números de teléfono móvil y números gratuitos 1-800.
Una vez que hayas hecho todo esto, aún no has terminado.Debido a que no puede simplemente conectarse a la API y usarla, primero deberá crear algo de infraestructura.Puede instalar el cliente API de WhatsApp basado en Docker en su propio entorno.Alternativamente, se puedepagar AWS para una soluciónque ya está preparado para tener instalado el cliente de API WhatsApp.
Cuentas API de negocios de WhatsApp
Una vez que tenga acceso anticipado, cree una cuenta, configure su infraestructura y la pruebe, es hora de cuidar cómo se ve su cuenta al público.
Cuentas comerciales regulares, confirmadas y verificadas de WhatsApp
Cuando cree su cuenta por primera vez, aparecerá un signo de interrogación gris junto a la cuenta comercial.A modo de comparación, una cuenta de WhatsApp Business App no tiene ninguna insignia junto a la cuenta comercial.
Con el tiempo, WhatsApp confirmará las cuentas, no hay nada que necesite solicitar.Todo lo que hace WhatsApp es verificar las cuentas para ver si el número de teléfono que enumeran coincide con el nombre de su empresa.Tener una cuenta confirmada hace que sea muy fácil para un usuario agregar el nombre de su empresa a sus contactos con un solo clic.
Para obtener una cuenta verificada, deberá solicitar WhatsApp.Sin embargo, hasta ahora solo las compañías muy grandes han tenido la oportunidad de ser verificadas como la aerolínea KLM.La parte importante de ser verificado es que sus usuarios no necesitarán agregarlo como contacto para verlo en la lista con su nombre comercial.
Precios, reglas y restricciones de la API empresarial de WhatsApp
Si aún no lo ha escuchado, WhatsApp Business API es cómo se va a monetizar WhatsApp.Para hacerlo, WhatsApp alienta a las empresas a responder todos los mensajes dentro de las 24 horas posteriores a que un usuario se contacte con usted.Eso significa que WhatsApp tiene dos tipos de mensajes: mensajes de sesión y mensajes de plantilla.
WhatsApp API Session Messaging
Los mensajes de sesión se refieren a la respuesta de la cuenta comercial que llega dentro de las 24 horas.No hay ninguna tarifa ni limitación asociada con la devolución de mensajes a los clientes dentro de las 24 horas.
Mensajes de plantilla de API de WhatsApp
Si desea ponerse en contacto con un cliente después de las 24 horas, las cosas comienzan a complicarse.El sistema de mensajería de plantilla está diseñado para permitir a las empresas enviar cosas como notificaciones de entrega o recordatorios de reserva a través de la API de WhatsApp.En otras palabras, no esperan que los humanos envíen mensajes de plantilla, solo máquinas que envían notificaciones.
Ejemplo de mensaje de plantilla de WhatsApp
Los mensajes de plantilla deben ser aprobados previamente por WhatsApp. Hemos escuchado de algunas fuentes que actualmente tienen acceso temprano que WhatsApp generalmente los aprueba dentro de las 48 horas. Los mensajes de plantilla no pueden ser promocionales solo informativos. Enviar cada mensaje de plantilla le costará 0.065 centavos por mensaje, dependiendo del país del destinatario. Este es el factor más costoso es el precio API de WhatsApp Business.
