¿Qué es y cómo funciona Threads, la nueva aplicación de Meta?
Después de meses de especulación y secretismo, la aplicación de Mark Zuckerberg quecompetirá con Twitterha llegado.
La nueva aplicación llamada Threads fue presentada el miércoles como compañera de Instagram, la popular red para compartir fotos que Meta, la empresa de Zuckerberg, compró hace más de una década. Si los ejecutivos de Instagram se salen con la suya, Threads también sustituirá a su rival Twitter, y algunos expertos en tecnología ya se refieren a ella como la “asesina de Twitter”.
En los últimos meses, muchas empresas tecnológicas han tratado deaprovechar la confusión reinante en Twitter. Pero Threads parte con ventaja, respaldada por los grandes fondos de Meta y la enorme base de usuarios de Instagram, con más de 2000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
El miércoles, Zuckerberg publicó un mensaje en su cuenta de Threads que decía: “Creo que debería existir una aplicación de conversaciones públicas con más de mil millones de usuarios. Twitter ha tenido la oportunidad de hacerlo, pero no lo ha logrado. Espero que nosotros lo hagamos”.
Esto es lo que debes saber sobre Threads.
¿Qué es Threads y cómo funciona?
Creada por Instagram, Threads se posiciona como una aplicación en la que la gente puede mantener conversaciones públicas en tiempo real. También ayuda a potenciar Instagram, que es la aplicación estrella en la familia de productos de Meta.
“La idea es construir un espacio abierto y amigable para las comunidades”, dijo Adam Mosseri, director de Instagram, en una entrevista.
Instagram está muy vinculada a Threads. Por ahora, los interesados en registrarse en la nueva aplicación deben tener una cuenta de Instagram. La cuenta de Instagram del usuario también debe ser su nombre de usuario en Threads.
Y, si lo desean, podrán importar directamente a Threads la lista de las personas a las que siguen en Instagram. Los usuarios verificados de Instagram también lo estarán en la nueva aplicación. Los usuarios pueden configurar su cuenta de Threads para que sea privada o pública.
¿En qué se parece o se diferencia de Twitter?
Threads es casi idéntico a Twitter en muchos aspectos. Los usuarios pueden publicar mensajes basados principalmente en texto en un canal desplegable, donde pueden responder las personas que les siguen y a las que ellos siguen. También se pueden publicar fotos o videos en la aplicación.
Pero Threads tiene diferencias respecto a Twitter. Aún no admite la mensajería directa, una función que sí ofrece Twitter. Instagram dice que puede añadir funciones a Threads, si los nuevos usuarios se las piden.
¿Cómo fue la creación de Threads?
Instagram ha hecho un gran esfuerzo para simplificar su aplicación en los últimos años, dijo Mosseri. Como parte de ese esfuerzo, Threads se convirtió en una aplicación separada. De ese modo, Instagram no se vería demasiado saturada al intentar que las conversaciones públicas funcionaran dentro de su aplicación actual.
La decisión de crear una nueva aplicación también fue difícil de resistir, añadió Mosseri, especialmente en un momento tumultuoso en el panorama de las redes sociales.
“Había una oportunidad o demanda para que más gente jugara en el espacio público”, dijo refiriéndose a los cambios en Twitter desde que fue comprada por Musk. Mosseri añadió que la oportunidad de desafiar a Twitter surgió “no solo por la propiedad, sino por los cambios de producto y las decisiones” que Musk y otros tomaron sobre el funcionamiento de la plataforma social.
Instagram empezó el enfrentamiento con Twitter a fines del año pasado, cuando decenas de ingenieros, jefes de producto y diseñadores comenzaron a lanzar ideas sobre cómo podría ser una aplicación rival. Entre las ideas que los trabajadores de Meta propusieron se encontraba un despliegue más amplio de una función llamada Instagram Notes, con la que la gente puede compartir mensajes cortos en el sitio, y una aplicación centrada en el texto utilizando la tecnología de Instagram.
Según Mosseri, en última instancia, él y otros gerentes decidieron que debían “hacer una apuesta” y se inclinaron por la creación de lo que se convirtió en Threads.
¿Cómo funcionará Threads con otras aplicaciones?
El objetivo de Instagram es que, en última instancia, Threads funcione con múltiples aplicaciones en lo que se conoce como Fediverse, que es la abreviatura de un universo federado de servicios que comparten protocolos de comunicación. Otras aplicaciones comoMastodon, otra red social, también funcionan de esta manera.
Esto puede sonar a palabrería tecnológica. Pero, en esencia, lo que significa es que Instagram quiere que Threads funcione sin problemas con otras plataformas, lo que podría atraer a creadores einfluencerspara que no tengan que empezar de cero en cada aplicación.
Por ejemplo, si un creador acumula un número considerable de seguidores en Threads podría llevárselos a otras plataformas basadas en la misma tecnología. De este modo, los creadores correrían menos riesgos y no se sentirían “atrapados” en una sola plataforma, afirma Mosseri.
¿Instagram ha clonado otras aplicaciones?
Meta, la empresa de Zuckerberg que también es propietaria de Facebook y WhatsApp, tiene un amplio historial de intentos de acabar con sus rivales en las redes sociales, en parte copiando sus funciones. Zuckerberg es ferozmente competitivo y desde hace tiempo quiere tener un producto que haga lo mismo que Twitter.
Esta estrategia no siempre garantiza el éxito. Los primeros intentos de Facebook de clonar la aplicación de mensajería efímera Snapchat, por ejemplo, no tuvieron mucho éxito al principio.
Sin embargo, Meta ha seguido imitando a sus rivales. En 2020 lanzóReels, una herramienta que imita a TikTok y se centra en videos cortos, que desde entonces se ha generalizado.
¿Dónde estará disponible Threads?
Threads puede descargarse de manera gratuita desde la App Store de Apple y la tienda Google Play en Estados Unidos y unos 100 países más desde el miércoles. Y tiene planes para expandirse más.
Sin embargo, Meta dijo que, en esta etapa inicial, Threads no estará disponible en la Unión Europea (UE), uno de los mayores mercados de la empresa. En los próximos meses, la UE implementará laLey de Mercados Digitalesque limita la forma en que las mayores empresas tecnológicas comparten datos entre servicios. Meta dijo que estaba esperando a conocer más detalles sobre la aplicación de la ley antes de lanzar la nueva aplicación en el bloque de 27 países.
Cómo evitar que se desactive su cuenta de anuncios de Facebook
Durante todos estos años, Facebook ha ido creciendo hasta convertirse en una plataforma de marketing masiva.
Hoy Facebook es más que una red social.
Desde la creación de su herramienta publicitaria, han atraído a millones de anunciantes y propietarios de negocios para comenzar a promocionar sus productos o servicios a través de Facebook Ads.
Desde el principio, Facebook implementó ciertas reglas para la publicidad en la plataforma. Sin embargo, si antes pudieron ser bastante negligentes, después de un tiempo han reunido una gran cantidad de clientes y han comenzado a endurecer sus políticas. O sería más correcto decir que ahora están haciendo cumplir los términos que han existido durante mucho tiempo y que todos acordamos alguna vez.
Por esta razón, hoy en día la prohibición de la cuenta de anuncios es un problema muy común entre los usuarios de anuncios de Facebook. Muchos anunciantes están sufriendo este problema en este momento. Sus cuentas están siendo deshabilitadas «sin motivo», como piensan. Bueno, eso no es exactamente cierto en la vida.
Incluso si cree que estudió los términos de servicio de Facebook al revés y está más que seguro de que cumple totalmente con sus pautas, aún puede estar equivocado. Hay muchas trampas a tener en cuenta. Es muy fácil perderse algo.
Hemos preparado algunos consejos para minimizar el riesgo de que Facebook desactive su cuenta de anuncios.
Siga las políticas publicitarias de Facebook
En primer lugar, siga las políticas de anuncios de Facebook. Consulte la lista de políticas de publicidad de Facebook y términos de servicio. Lea cada punto para asegurarse de que sus acciones actuales cumplan con esa regla u otra.
Crea tu propia lista de verificación.
Algunas de las pautas pueden aplicarse más a sus anuncios que otras. Es más fácil tener su anuncio como un ejemplo real y comparar las pautas con lo que tiene. Al leer las pautas, es posible que Facebook descubra que algunas cosas que estás haciendo no son recomendadas.
Analicemos algunas de las políticas más obvias. No necesariamente se aplicarán a su caso, pero también puede asegurarse de que sus anuncios los cumplan.
No vendas productos prohibidos por Facebook La política relativa a este punto dice lo siguiente:
La última oración implica que algunas cosas PUEDES vender pero solo a un cierto tipo de audiencia. En otras palabras, existen limitaciones de edad para algunos tipos de productos. Por ejemplo, los anuncios de productos o servicios para adultos solo se pueden orientar a personas mayores de 18 años.
Evite cualquier tipo de discriminaciónFacebook afirma acertadamente que los anuncios no deben discriminar a las personas en función de atributos personales como edad, género, raza, discapacidad, estado familiar, etc.Hablando de atributos personales, esta es un área gris. Además de evitar la discriminación basada en ellos, los anuncios no deben incluir implicaciones sobre estos atributos personales. En pocas palabras: no «atribuya» a las personas a un grupo en función de diferentes datos demográficos o intereses. Por ejemplo, evite la palabra “otros” implicando que el usuario también pertenece al grupo mencionado. Consideremos el siguiente ejemplo proporcionado por Facebook:
«¡Conoce a otros solteros negros cerca de ti!» está en contra de las pautas de Facebook.
En cambio, ofrecen «Encuentra solteros negros hoy».
¿Siente la diferencia? En el primer caso, al decir «otro», asume que la persona a la que se dirige este anuncio es un sencillo negro. En el segundo caso, te enfocas en tu producto o servicio y en cómo el usuario puede beneficiarse de él. Y eso es a lo que debes apuntar.
No utilice información engañosaCuando se trata del texto de su anuncio o de la página de destino, no haga afirmaciones falsas y no utilice cebos. Esto eventualmente conducirá al bloqueo de su cuenta. Sea honesto con la gente y no haga promesas de darles a sus clientes potenciales lo que no les va a dar.El uso de enlaces que redirigen a otros sitios web también viola las reglas de Facebook. Es realmente molesto cuando haces clic en el enlace para ir a un sitio web en particular, pero sigue redirigiéndote a otras fuentes con contenido inapropiado.
Tenga cuidado con las ventanas emergentesOtro problema con las páginas de destino es el uso de ventanas emergentes. Por ejemplo, los anuncios emergentes que llaman para descargar algo, dejan información personal para acceder al contenido del sitio web o los que tienen una cuenta atrás cuando no puede cerrar la ventana sin ver el anuncio.Todas estas cosas influirán negativamente en tu reputación en Facebook.
Recopilación de datos personalesEs ilegal pescar datos personales con el pretexto de la defensa de un bot o pedir un correo electrónico o un número de teléfono para descargar algún contenido.Puede solicitar dejar una dirección de correo electrónico, por ejemplo, para suscribirse a su boletín. Pero, primero, no debería ser obligatorio para continuar y ver su sitio web. En segundo lugar, debe haber una opción en la que el usuario marque la casilla para aceptar el procesamiento de datos personales.
Preste atención a su redacciónIncluso si lee y conoce las reglas, debe prestar atención a la elección de palabras en sus anuncios. A menudo simplemente nos olvidamos de las cosas que dices en la creatividad. Los puntos más comunes a evitar son los siguientes:
no use las palabras «usted», «el suyo»;
no abuses de las letras mayúsculas,
no uses blasfemias (obviamente),
no digas FB, IG ni cambies las marcas de Facebook de ninguna manera. Esto también concierne a cualquier otra marca, úselas con cuidado;
agregue una exención de responsabilidad y una política de privacidad.
Minimice la puntuación de riesgo de su cuenta publicitaria
Facebook está lleno de sorpresas. Por eso es importante mencionar que, en algunos casos, no es absolutamente culpa del anunciante. Su cuenta de anuncios puede desactivarse aleatoriamente sin ningún motivo. Facebook puede marcar por error su anuncio o bloquear su cuenta de anuncios en el proceso de controles de control ocasionales. Este tipo de prohibición es una cuestión de mala suerte pero, lamentablemente, le puede pasar a cualquiera.
Sin embargo, hay algunas cosas que debe hacer o evitar para minimizar el riesgo de que su cuenta se deshabilite.
Recuerde que todas las cuentas de anuncios de Facebook y los administradores comerciales tienen una especie de «puntaje de riesgo». Es un nivel de confiabilidad en la opinión de los algoritmos de Facebook. Las calificaciones de la puntuación de riesgo dependen de muchos factores.
La razón principal por la que DEBE preocuparse por este parámetro es que influye en la posibilidad de que su cuenta de anuncios se desactive. Cuanto mayor sea la puntuación de riesgo, mayor será la posibilidad de perder su cuenta de anuncios.
Estos son algunos puntos que debe tener en cuenta para ayudarlo a optimizar su puntaje de riesgo:
Sea coherenteLas cuentas publicitarias se pueden desactivar automáticamente debido a un comportamiento inusual. Primero, si está anunciando por primera vez, comience con solo algunas variaciones del anuncio. Calienta tu cuenta publicitaria enviando algunos anuncios sencillos para su aprobación y demuéstrale a Facebook que eres un «ciudadano respetuoso de la ley» que sigue sus políticas y ToS.En segundo lugar, aumente gradualmente el número de anuncios. Puede parecer extraño si cambia radicalmente sus hábitos publicitarios. Sus anuncios pueden terminar siendo marcados. Esto no es bueno para la reputación de su cuenta publicitaria.
En resumen, ¡evite que sus anuncios sean rechazados! Si ya sucedió, apele sus anuncios rechazados. No los dejes sin tu atención.
Aumente la puntuación de los comentarios de los clientes de FacebookFacebook ofrece a las personas la opción de calificar su página. Facebook recopila estos datos para compilar la puntuación de comentarios de su página de Facebook. Por lo tanto, para evitar que se cierre su cuenta de anuncios, debe mejorar la satisfacción del cliente.En primer lugar, aborde y trabaje con retroalimentación o comentarios negativos. No los dejes colgando.
A continuación, proporcione a sus clientes un servicio de atención al cliente de calidad. No tenga miedo de hablar con sus clientes. Le ayudará a aumentar tanto la confiabilidad como la lealtad a la marca.
Además, no se olvide de una métrica como la frecuencia de los anuncios. Si las personas ven su anuncio con demasiada frecuencia, pueden optar por ocultar este anuncio o incluso denunciarlo. No molestes a la gente y no dañarán tu reputación en Facebook.
Por último, pero no menos importante, mejore la calidad de los anuncios: cree anuncios que las personas disfrutarán viendo en su feed.
Evite problemas de pagoSu cuenta de anuncios puede tener problemas de pago sin resolver. Revise las secciones de Pago y Facturación dentro de su Gerente Comercial. Asegúrese de que:- su información de pago esté actualizada (por ejemplo, la tarjeta de crédito no esté vencida);
– no tiene problemas de pago sin resolver, como facturas impagas o deudas. Consulte también otras cuentas con la misma tarjeta de crédito.
Otra cosa que puede deshabilitar su cuenta de anuncios es la tarjeta de crédito que está utilizando. Es muy complicado (como todo con Facebook, en realidad). Puede tener problemas para usar la tarjeta de crédito que se usa en varias cuentas publicitarias o administradores comerciales, especialmente si una de ellas se deshabilitó anteriormente.
También corre el riesgo de que su cuenta se desactive si está utilizando la tarjeta de otra persona para pagar los anuncios. O si indicó la información incorrecta de la tarjeta de crédito y el nombre o apellido en su perfil difieren de los reales en la tarjeta.
Además, trate de no cambiar el método de pago. Esto de alguna manera puede parecerle sospechoso a Facebook. Elija desde el principio si desea pagar con tarjeta de crédito o utilizar PayPal.
Tenga cuidado con las personas a las que da acceso a su cuenta.No es raro delegar la administración de su cuenta de publicidad en agencias de marketing o personas que pueden ayudarlo con esa misión. Sin embargo, puede ser contraproducente para usted. Evite dar acceso a agencias, trabajadores autónomos o incluso a los miembros de su equipo si sus empresas interactuaron con cuentas publicitarias deshabilitadas. La mala reputación de sus cuentas puede ser «contagiosa» para la suya.
Utilizar una dirección IP para lanzar anunciosEste punto está parcialmente conectado con el anterior. Si la persona a la que le da acceso a su cuenta vive en otra ciudad o país, esto también es un problema. El sistema detecta las direcciones IP desde las que los usuarios inician sesión en las cuentas. Esto no se ve bien para el sistema de seguridad de Facebook.Si confía en otra persona que administra su cuenta o viaja mucho por el mundo y lanza anuncios en diferentes países, intente usar VPN.
Una página para un productoOtra acción que puede parecer turbia para Facebook es cuando utiliza diferentes páginas para anunciar el mismo producto.Por ejemplo, ha estado publicando anuncios a través de su página principal de Facebook para atraer tráfico a su sitio web. Luego decidió: «¿tal vez ayude a mi empresa a anunciar mi sitio web a través de varias fuentes?» Bueno no. A Facebook realmente no le gusta eso. Puede considerarlo una estafa y bloquear su cuenta.
Conclusión
«Perder» una cuenta publicitaria o un administrador comercial puede costar mucho. Ya sea que sea propietario de un negocio o una agencia que administra decenas de cuentas de clientes. La mejor estrategia en relación con mantener su cuenta segura es aprender por qué su cuenta puede ser bloqueada en primer lugar. Facebook puede parecer extremadamente inconsistente en sus bloqueos. Sin embargo, al menos puede asegurarse de haber hecho todo lo posible para evitar que se desactive su cuenta de anuncios.
Rights Manager, una herramienta poderosa y altamente personalizable, vive dentro de la plataforma Creator Studio de Facebook.Está diseñado para personas que desean controlar cuándo, cómo y dónde se comparte su contenido en Facebook e Instagram.
Desde los creadores que publican su propio contenido exclusivo hasta las editoriales que no publican nada en Facebook, Rights Manager se puede personalizar para cumplir con los objetivos comerciales de cualquier tamaño.
¿Cómo funciona Rights Manager?
Para comenzar, agregará el contenido que ha creado y desea proteger en una biblioteca de referencia.Rights Manager lo tomará desde allí, encontrando cualquier contenido en Facebook e Instagram que coincida con el suyo.También puede ajustar la configuración de coincidencia para especificar cosas como si su propiedad debe aplicarse en todo el mundo o solo en ciertas ubicaciones.
Cuando se detecta su contenido en una página o perfil, puede elegir una de las acciones disponibles que mejor se adapte a sus necesidades.Esto puede incluir monitorear el contenido, bloquearlo o atribuir crédito a través de un enlace de propiedad.Incluso puede agregar socios y propiedades confiables para evitar que coincidan con sus archivos de referencia.
¿Debo solicitar un administrador de derechos?
Rights Manager, una plataforma poderosa y en constante avance, está diseñada para creadores y editores que tienen un catálogo de contenido grande o en crecimiento que a la gente le encanta compartir.Al ofrecer un alto nivel de información y detalles tanto para su cuenta como para sus archivos, ayuda a proteger sus creaciones y generar los resultados correctos para sus objetivos.
También entendemos que Rights Manager puede no ser adecuado para las necesidades de todos.Si no administra un gran catálogo de contenido, publica contenido nuevo de manera regular o desea aprender una herramienta nueva y sólida, es posible que prefiera informar infracciones individuales a través de nuestroformulario de notificación de IP.Es muy eficiente e incluso le permite informar más de una pieza de contenido coincidente a la vez.
Como agregar o eliminar un formulario de suscripción en tu página de Facebook ?
Todos los días millones de personas se conectan a Facebook. Con la integración de Facebook de Mailchimp, puedes aprovechar ese tráfico. Agrega un formulario de suscripción a tu página de Facebook para que tus visitantes se puedan suscribir rápidamente a tu marketing por correo electrónico.
En este artículo, te explicaremos cómo agregar o eliminar un formulario de suscripción en tu página de Facebook.
Antes de empezar
A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.
Solo el administrador de una página puede añadir un formulario de suscripción. Obtén más información sobrelas páginas y los perfiles.
Antes de añadir un formulario de suscripción a una página, es necesario configurar la integración de Facebook en Mailchimp.
En la versión de escritorio de Facebook, los formularios de suscripción aparecen en una pestaña y no son accesibles desde la app móvil de la red social.
El formulario de suscripción de Facebook funciona exactamente igual que el formulario de suscripción alojado en Mailchimp. Cuando alguien lo completa, lo añadimos a tu público de Mailchimp como contacto suscrito. Si deseas realizar cambios en los campos o imágenes del formulario, inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp y edítalo para adaptarlo a tu público con el Form Builder.
Ejemplo de formulario de suscripción
Los visitantes accederán a tu formulario de suscripción a través de la pestaña suscripción. Esta pestaña aparecerá debajo de tu foto de portada en la columna izquierda de tu página de Facebook. Si tienes muchas pestañas en la columna izquierda, es posible que quierasreorganizarlaspara que tus visitantes la puedan ver.
He aquí un ejemplo del aspecto que el formulario de suscripción de Mailchimp puede tener en tu página de Facebook. Puedes personalizar el formulario para incluir diferentes campos y diseñarlo con tu logo u otras imágenes.
Agrega un formulario a tu página de Facebook
Tienes la posibilidad de añadir un formulario de suscripción de Mailchimp a cualquiera de tus páginas de empresa o de fans en Facebook. Si tienes varias páginas, puedes conectar cada una de ellas a un público distinto.
Para agregar un formulario a tu página de Facebook, sigue estos pasos.
Inicia sesión en Facebook si no has conectado tu cuenta. Si ya has conectado tu cuenta, haz clic enFacebookpara abrir los detalles de la integración.
Haz clic en el menú desplegablePage to use (Página que usaré)y selecciona la página de Facebook donde deseas mostrar el formulario de suscripción.
Haz clic en el menú desplegableList to use (Lista que usaré)y selecciona el público al que deseas añadir a tus suscriptores de Facebook. Puedes cambiar el público que deseas utilizar en cualquier momento.
Haz clic enyes (sí)bajo la pestañaUse signup form (Usar formulario de suscripción).
Haz clic en el menú desplegableForm theme (Tema del formulario)y elige un estilo de formulario. Para usar el diseño de tu formulario de suscripción alojado en Mailchimp, eligeMy List’s Theme (default) (Tema de mi lista (predeterminado)). Para usar la estética de Facebook, eligeFacebook-esque (Estilo Facebook). Puedes editar el tema de tu formulario en cualquier momento.
Escribe un nombre en el campoTab label (Etiqueta de pestaña). Esta es la etiqueta en la que tus suscriptores harán clic para acceder a tu formulario. Si dejas esta campo en blanco, la etiqueta de pestaña usará por defecto «Email Signup» (Suscripción de correo electrónico). Puedes cambiar esta etiqueta siempre que quieras.
Haz clic enSave (Guardar). Repite este proceso para todas las páginas de Facebook que deben tener un formulario de suscripción.
Eliminar un formulario de suscripción
Puedes eliminar tu formulario de suscripción de Facebook en cualquier momento sin tener que desconectar la integración de Facebook.
Para eliminar un formulario de suscripción de Mailchimp de tu página de Facebook, sigue estos pasos.
Haz clic en el menú desplegablePage to use (Página que usaré)y selecciona la página de Facebook con la que deseas trabajar.
Haz clic en el menú desplegableList to use (Lista que usaré)y seleccionano list connected (ninguna lista conectada).
Haz clic enSave (Guardar).
Actualiza tu página de Facebook para comprobar que la pestaña del formulario haya desaparecido. Repite este mismo proceso con todas las páginas de Facebook que desees editar.
Guía para principiantes en redes sociales y para pequeñas empresas
Conéctate con tus seguidores
¿Qué harías sin Facebook, Instagram o LinkedIn? Las redes sociales se han vuelto tan integrales en nuestra vida diaria que nuestra respuesta es rotunda: no tenemos idea. Ha cambiado la forma en que nos comunicamos con nuestros amigos, cómo compartimos fotos de nuestros hijos y cómo comercializamos nuestros negocios, razón por la cual las redes sociales para pequeñas empresas son una tarea tan importante.
Las redes sociales se componen de sitios web y aplicaciones móviles que permiten a las personas y empresas compartir información con un gran número de personas a la vez.
El contenido generado por el usuario está en el corazón de las redes sociales.
Eso contrasta con, digamos, el sitio web de una sola organización, donde el contenido es creado por esa organización y llevado a las masas.
Según Statista , «el 79 por ciento de la población en los Estados Unidos tenía un perfil de red social, lo que representa un crecimiento del dos por ciento en comparación con el año anterior».
Las redes sociales populares incluyen Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram y Twitter. Cada uno tiene su propio atractivo único. Por ejemplo, Twitter limita las publicaciones, llamadas tweets, a 280 caracteres. LinkedIn está dirigido a la creación de redes para profesionales. YouTube es para videos e Instagram para fotos, mientras que Pinterest es una especie de tablón de anuncios digital. Y, por supuesto, Facebook es una potencia social: ayuda a los usuarios a agregar contenido de todo tipo de marcas, fuentes de noticias, amigos y familiares.
Pero las redes sociales no son solo para videos de gatos y fotos familiares, es una poderosa herramienta de marketing.
Guía para principiantes de redes sociales para pequeñas empresas
¿Qué es posible con las redes sociales?
Considere esto: comparte un contenido interesante en la página de Facebook de su empresa. Quizás 75 de tus 100 fanáticos lo vean. Algunos hacen clic y leen más, y tal vez uno o dos lo comparten con sus amigos.
Esto, mis amigos, es el comienzo de lo que llamamos «volverse viral».
Y es cómo se ve contenido particularmente atractivo y atractivo en las redes sociales.
Pero una estrategia de redes sociales es mucho más que acumular Me gusta y Acciones.
En el núcleo de las redes sociales para las pequeñas empresas está la oportunidad de conectarse con los clientes y construir su empresa a través de esas conexiones.
Cualquiera sea su negocio, sus clientes y posibles clientes deberían poder encontrar valor en lo que tiene que decir en las redes sociales. Esto es lo que pueden hacer las redes sociales para las pequeñas empresas y por qué es importante.
Conéctese con clientes y prospectos
Al desarrollar seguidores en sitios como Instagram, Twitter y Facebook, puede conectarse con sus clientes y prospectos y compartir contenido con un gran número de personas.
Una microcervecería puede anunciar la producción de su cerveza más nueva.
Una compañía de cosméticos puede compartir información sobre cómo ciertos químicos son malos para su piel.
Una compañía de seguridad de TI podría ofrecer información sobre la última violación de datos y cómo protegerse.
Construye tu marca
Usted emprende una amplia variedad de tácticas de construcción de marca todos los días. Desde publicar en su blog hasta asistir a un evento de networking hasta manejar un stand en una sala de exposiciones de conferencias, estas actividades son cómo comparte su conocimiento y ayuda a otros a aprender sobre su negocio.
Las redes sociales son otra forma.
Tiene la oportunidad de compartir información publicando enlaces. También es una forma de usar tu voz única para construir tu marca.
Dirija el tráfico a su sitio web
Si bien no todo el contenido que comparte en los sitios de redes sociales se vinculará a su sitio web, algunos sí lo harán. Compartir una publicación de blog interesante o un anuncio de un nuevo producto puede entusiasmar a su público objetivo y generar clics para atraer tráfico a su sitio web.
Establecer experiencia
¿Quién en su campo está hablando de los grandes temas actuales de la industria? ¿Es usted?
Cuando comparte su conocimiento y experiencia, puede crear seguidores: una audiencia que viene a verlo como un líder de pensamiento.
A medida que construyes tu audiencia, tu influencia crece.
Hacer ventas
En última instancia, estas actividades (conexiones, creación de marca, generar tráfico, establecer experiencia) conducen al mismo lugar: ventas. La conclusión es que las redes sociales tienen el potencial de afectar su resultado final, y eso es un gran problema.
Cómo comenzar con las redes sociales para pequeñas empresas
OK, entonces estás vendido en las redes sociales. Es una herramienta poderosa, y una que desea incorporar a sus esfuerzos de marketing con seguridad. Pero seamos realistas. Tienes recursos finitos para invertir en él.
Entonces, ¿cómo puede asegurarse de obtener el mayor rendimiento de su tiempo y dinero? Sigue estos cinco pasos:
Haz tu tarea.
Define tu estrategia.
Crea contenido para compartir.
Interactúa con tus fans.
Mide el éxito.
Profundicemos en cada paso para comenzar con las redes sociales para su negocio.
1. Haz tu tarea
Para empezar, investiga un poco.
¿En qué redes sociales se reúne su público objetivo? ¿Dónde están tus competidores? ¿Qué te ofrece cada red?
Por ejemplo, si administra una tienda de muebles y decoración, es posible que vea muchas razones para usar Pinterest; después de todo, los usuarios son principalmente mujeres, puede hacer mucho visualmente y hay muchas compañías similares publicando allí. Por otro lado, puede ser poco atractivo para una organización B2C tener un perfil de empresa en LinkedIn.
Comienza escuchando
Una de las mejores aplicaciones para las redes sociales no es la parte de compartir / hablar / transmitir, es la parte de escuchar.
Descubrirá, por ejemplo, que muchas compañías inteligentes hacen una gran cantidad de servicio al cliente y reparación de imágenes a través de las redes sociales. Incluso si los clientes no están tuiteando a una aerolínea, los representantes de las redes sociales deberían escuchar y seguir cualquier conversación relacionada con los aeropuertos (#tralays) o viajes de la aerolínea (#airlinefoodsucks).
Puede simplemente aprender mucho sobre lo que se dice sobre su empresa e industria cuando simplemente escucha.
Además, puede tener una idea de lo que su público objetivo está hablando e interesado.
Por lo tanto, antes de comenzar con sus esfuerzos en las redes sociales, escuche. Vea qué tipos de cuentas son populares en su industria. ¿A quién se sigue? ¿Qué contenido está resonando? ¿Qué temas son populares?
Una lección rápida: cómo escuchar en Twitter
Hay más de 330 millones de usuarios activos mensuales en Twitter. Obviamente, no tienes tiempo para leer lo que todos tienen que decir. Debe ser eficiente y selectivo en su escucha. Así es cómo.
Decide qué palabras clave seguir. ¿Qué palabras clave son importantes en su negocio? Trata de ser lo más específico posible. El «marketing», por ejemplo, «arrojará muchos más resultados que el» marketing de contenidos «. A menos que desee pasar por millones de usuarios y tweets, acéptelos.
Busca hashtags clave. El hashtag (#word) es una gran herramienta para escuchar en Twitter, pero asegúrese de seguir los hashtags que son útiles. Muchos usuarios usan hashtags como una forma de mostrar su ingenio. Y eso está muy bien, pero es menos útil para usted que los hashtags populares utilizados por una gran cantidad de usuarios.
Construir listas. Al crear listas de usuarios en Twitter, puede monitorear las conversaciones de usuarios específicos.
Utiliza la función de búsqueda de Twitter. Puede buscar palabras clave o hashtags que se apliquen a su negocio y luego refinar la búsqueda en función de usuarios específicos, ubicación geográfica, fecha y osteopatía hipertrófica.
Descargar TweetDeck. Esta aplicación agrega una capa a su búsqueda, lo que le permite limitarla para incluir solo publicaciones de usuarios verificados o publicaciones con un cierto número de favoritos, retweets o respuestas.
Encuentra la red correcta
De nuevo, solo tienes tanto tiempo y dinero para dedicarlo a las redes sociales. Además, puede que no tenga sentido que estés en todas las redes sociales.
Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse mientras considera qué redes sociales son adecuadas para su negocio:
¿Estoy comercializando a otras empresas o consumidores?
¿Quién es mi cliente objetivo y cuáles son los datos demográficos clave de cada red?
¿Compartiré rutinariamente fotos? ¿Qué hay de los videos?
¿Quiero anunciar o pagar por contenido «patrocinado»?
¿Cuánto tiempo (o dinero) tengo disponible para crear y publicar contenido?
Una vez que haya hecho su tarea, es hora de tomar algunas decisiones.
2. Define tu estrategia
Dirige un negocio, por lo que sabe la importancia de la estrategia. No solo se lanza a la fabricación y comercialización de un nuevo producto sin tener una estrategia establecida. Del mismo modo, es importante ser deliberado en su marketing en redes sociales y desarrollar una estrategia de redes sociales que sea un subconjunto de sus objetivos generales de marketing.
Establece tus objetivos
Como sabes, los objetivos nos ayudan a orientarnos. También son cómo sabremos si hemos tenido éxito. Entonces, ¿qué es lo que quieres lograr con las redes sociales?
Tal vez desee generar una cierta cantidad de clientes potenciales . O maneje un número (o porcentaje) de visitas al sitio web. Quizás tenga la expectativa de que las llamadas entrantes aumentarán o que sus ventas totales alcanzarán cierto número. Tal vez desee ver que el conocimiento de su marca aumenta o el sentimiento hacia su marca se mueve en una dirección positiva.
Solo recuerde: las acciones y los me gusta de Facebook y los retuits en Twitter no son el final de todo.
Este compromiso es parte de estar en las redes sociales, y sí, cuantos más seguidores tenga y más se relacionen con su contenido, mejor. Sin embargo, sus objetivos no deberían detenerse en seguidores y me gusta.
Define tu mercado objetivo
Antes de poder crear contenido que hable a su audiencia, debe saber quién es su audiencia. Entonces, defínalo. Considere tanto la demografía como la psicografía, que incluyen:
Género. El tono de su idioma e imágenes puede diferir según el género de su audiencia. Si le estás hablando a una audiencia mixta, querrás recordar hablar de experiencias compartidas y evitar ejemplos que sean claramente específicos de género.
Años. ¿Su público objetivo es mayor de 50 años? Luego, asegúrese de que sus imágenes reflejen adultos maduros, felices y activos. Si está hablando con la generación del milenio , es posible que desee centrarse en Instagram y contenido visual. Considere también la edad de su audiencia cuando seleccione referencias de cultura pop.
Nivel de Educación. ¿Su audiencia entenderá su contenido? Asegúrese de utilizar un lenguaje apropiado para el nivel educativo de su audiencia. (Un nivel de lectura de sexto grado suele ser un buen objetivo si no estás seguro).
Intereses. Si vende quesos artesanales, podría considerar los posibles intereses más amplios de su audiencia, como los vinos finos. Esto le brinda una gama más amplia de material para extraer cuando crea su contenido.
En otras palabras, apuntar a los usuarios correctos con el contenido correcto es clave para ver un aumento en las ventas.
Identificar contenido específico de la red.
Cuando piensas en tu marca, ¿eres una empresa que puede ofrecer una gran cantidad de contenido visual? Las fotografías, por ejemplo, son perfectas para Instagram y también son excelentes para Facebook y Pinterest. Las infografías también son ideales para estas plataformas.
Si graba muchos videos, puede aprovechar Facebook, Instagram (si es lo suficientemente corto) y, por supuesto, también puede considerar un canal de YouTube.
Si bloguea con frecuencia o publica muchos informes o informes, puede vincularlos desde Twitter, Facebook o LinkedIn. ¿Tienes consejos que se pueden compartir fácilmente en un tweet?
Consejo profesional: cuando considere las diversas plataformas de redes sociales, asegúrese de ver los datos demográficos de esas redes, así como los tipos de contenido que realmente tiene para ofrecer.
Calcule su nivel de compromiso
Las redes sociales pueden ser un ejercicio 24/7. Podrías pasar horas y horas creando contenido y compartiéndolo durante todo el día.
Antes de pasar por alto, haga una pausa para considerar qué tipo de compromiso realmente quiere hacer con las redes sociales.
¿Qué puedes pagar? ¿Cuánto está dispuesto a gastar (o permitir que su equipo de marketing gaste)?
Una vez que haya establecido un presupuesto, puede descubrir lo que realmente puede esperar en términos de un calendario editorial de redes sociales . Es decir, ¿por cuántas publicaciones por semana quieres luchar?
Con las redes sociales, siempre puedes comenzar de a poco y asumir más una vez que veas las ganancias.
Considere cómo agregar valor
Cualquiera puede publicar en una plataforma de redes sociales. Pero no todos tienen algo original que decir.
Muchas empresas no logran agregar valor cuando publican. Ahí es donde puedes brillar y atraer seguidores.
Y no olvide: el valor no tiene que ser solo educativo. También puede ser entretenido o inspirador.
Mientras intercambias ideas sobre el contenido de tus redes sociales, pregúntate:
¿Qué hace o hace mi empresa que nadie más hace?
¿Qué conocimiento o experiencia tengo que pocos tienen?
¿Qué puedo ofrecer a mis seguidores para educarlos, entretenerlos o inspirarlos?
Si no ha concretado la propuesta de venta única de su negocio, ahora es un buen momento para hacerlo.
Investigación de publicidad pagada
Parte del atractivo de las redes sociales ha sido durante mucho tiempo el hecho de que es gratis (excepto por su tiempo y los recursos que necesita para desarrollar contenido). Sin embargo, según Invesp , «se estima que los ingresos por publicidad en redes sociales de EE. UU. Aumentarán en más del 194 por ciento, para llegar a $ 15 mil millones en 2018».
Esto se debe a que el valor de las redes sociales va más allá de simplemente tener una cuenta (la parte gratuita).
En Facebook, los anuncios pagos y el «impulso» de sus publicaciones aseguran una mayor exposición, y puede comprar anuncios o contenido «patrocinador» en Twitter, Instagram y LinkedIn. También puede pagar para publicar anuncios de video en YouTube.
¿Deberías comenzar a comprar espacio publicitario social? Tal vez. Pero comience con los artículos gratuitos durante unos meses y luego vuelva a examinar su presupuesto. Puede escalar sus esfuerzos (y sus gastos) cuando esté listo.
3. Crear contenido para compartir
Cuando haya definido sus objetivos y comprenda a su audiencia, puede alcanzarlos con contenido que los atraiga. Entonces, ¿cómo creas o eliges el contenido correcto? Así es cómo.
Cómo elegir el tipo correcto de contenido
Hágase estas preguntas para determinar el mejor tipo de contenido para sus canales de redes sociales.
¿Mi contenido agregará valor para mi audiencia?
Ya sea entretenido, inspirador o educativo, un buen contenido agrega valor. Facilita el trabajo o la vida de una persona. Les ayuda a lograr algo. Los hace sonreír. Y todo ese valor los inspira a compartir su contenido con sus propias redes.
¿Este contenido fomenta la conversación?
Sabemos que las redes sociales tienen que ver con el compromiso (más sobre eso pronto) y la conversación.
El contenido que alienta a las personas a conversar con usted impulsará el compromiso.
Por lo tanto, haga preguntas y no se aleje del contenido que invita a la reflexión.
Formatos de contenido básicos
El contenido viene en algunos formatos básicos:
Texto. Publicaciones de blog simples o publicaciones de solo texto.
Imágenes Una imagen dice un millón de palabras en las redes sociales.
Vídeo. El video de formato largo funciona en YouTube. Mientras tanto, los videos cortos son excelentes para Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter (15 segundos) o Vine (6 segundos).
Contenido combinado. También puedes combinar texto e imágenes. Por ejemplo, puede colocar una cita en la parte superior de una fotografía. (Esto es lo que a menudo pensamos cuando pensamos en un «meme»).
Campañas de redes sociales
En lugar de aumentar el conocimiento de la marca o impulsar las ventas generales, una campaña de redes sociales tiene un enfoque limitado.
Al igual que cualquier campaña de marketing o publicidad, una campaña de redes sociales requiere un pensamiento estratégico en torno a lo siguiente:
Tu meta. Asegúrese de establecer un objetivo y métricas relacionadas por adelantado. ¿Cuál es su llamado a la acción, es decir, qué desea que hagan sus seguidores como resultado de esta campaña?
Tipo de contenido. Dependiendo de su objetivo, puede confiar solo en imágenes, por ejemplo. Para facilitar el seguimiento, asigne un hashtag único y úselo con todo el contenido relacionado con esta campaña.
Presupuesto. ¿Estás creando (y pagando a escritores o editores o diseñadores o consultores de producción de video) contenido especializado?
Calendario. Establezca las fechas de inicio y finalización de su campaña. Mire su calendario de redes sociales y asegúrese de que su campaña tenga el juego adecuado en sus diversas plataformas.
Considere esta simple campaña de muestra.
Digamos que tienes una microcervecería y estás preparando tu cerveza de otoño. Desea abrir el grifo en una fiesta en octubre, pero aún no tiene un nombre para la cerveza. Puede hacer una campaña en las redes sociales para invitar a sus clientes a nombrar su cerveza.
Su campaña #TheAleontheHead podría buscar generar 100 opciones de nombre para que sus gerentes de producto elijan. Podría publicar fotos y descripciones de la cerveza en Facebook, Twitter e Instagram, y con un lanzamiento en octubre, probablemente terminaría la campaña antes del 30 de septiembre y anunciaría su nombre ganador poco después.
5 tipos de contenido
¿Intentando crear contenido de redes sociales? No olvides estos cinco tipos.
Cómo. Ya sea una demostración de video, una serie de fotos o texto simple, el contenido de instrucciones es increíblemente valioso para los usuarios. Una compañía que fabrica y vende licuadoras puede ofrecer contenido sobre cómo hacer su propia comida para bebés. Una empresa de productos de limpieza podría crear un montón de contenido sobre cómo quitar ciertas manchas de su ropa.
Inspirador. Haga que el día de alguien (y motívelo a la acción) con contenido inspirador. Un gimnasio local podría publicar una foto de alguien en la cinta de correr o levantar pesas con la leyenda: nadie se puso en forma al quedarse en casa.
Emocional. Tira de las fibras del corazón con contenido emocional. Una compañía de tarjetas de felicitación, por ejemplo, podría mostrar a un niño abriendo una tarjeta de cumpleaños de sus abuelos, y recordarle a los consumidores que el correo electrónico no lo es todo.
Revisión. Un testimonio o revisión de un cliente es un contenido poderoso. Aunque se trata de ti, no es de ti. Se puede hacer como texto o video, o una cotización en capas en una foto del cliente.
Perspicaz No pierdas la oportunidad de compartir ideas y no tengas miedo de ponerte un poco personal. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría compartir una idea de cómo cambian las comidas cuando las personas guardan sus teléfonos móviles.
4. Interactúa con tus fans
No es suficiente que las personas simplemente vean su contenido de redes sociales: desea que lo escuchen y participen en él. Por lo tanto, ayuda a garantizar que no se trata solo de usted.
Nadie te sigue para escuchar bromas sobre ti. Te siguen porque estás compartiendo información interesante y estás creando oportunidades para interactuar y relacionarte.
Eso es correcto. Las redes sociales son solo eso: sociales. Se trata de construir relaciones con tu audiencia
¿Sabes cómo odias a ese tipo en la fiesta que habla sobre sí mismo? Bueno, agregar una cuenta de redes sociales y una pantalla de computadora a la ecuación no lo hace más interesante. Las personas con las que quieres hablar son interesantes e interesantes. Pueden hablar de algo diferente a ellos mismos. Añaden valor a la noche (y a tu vida). Quieres ser esa gente en las redes sociales.
5 formas de interactuar con los seguidores
¿Todavía no está seguro de la mejor manera de interactuar con las redes sociales para las pequeñas empresas? Te tenemos cubierto. Mira estos cinco consejos:
Promociona tu contenido. Si ha escrito una publicación de blog atractiva o ha producido un informe interesante o un documento técnico, puede promocionar este contenido en sus canales sociales.
Comparte el contenido de los demás. Eso es correcto. No tiene que ser todo el contenido original que compartas. Ahora es posible que no desee compartir el contenido de su competidor, pero las asociaciones nacionales, los grupos comerciales y similares a menudo producen un gran contenido.
Dole out menciona. Si está compartiendo el contenido de otra persona o tal vez se acaba de reunir con ellos, puede participar mediante una mención (en Twitter) o una etiqueta (en Facebook).
Ofrecer respuestas y favoritos. Cuando una persona u organización lo menciona en un canal de redes sociales, puede mantener la conversación con una respuesta. También puede simplemente «favorito» un tweet.
Aproveche la mensajería privada. El hecho de que estés en las redes sociales no significa que todo tenga que ser público. Puede aprovechar las funciones de mensajería privada dentro de las plataformas para participar 1: 1.
Mejores prácticas
¿Con qué frecuencia realmente necesitas publicar? Esta pregunta estaba destinada a surgir. Y aquí está el trato: probablemente necesitarás experimentar un poco para encontrar el punto ideal para tu negocio. Quieres que te vean. Pero no quieres ser molesto.
Aquí hay un buen lugar para comenzar:
Facebook: una o dos veces al día
LinkedIn: una vez al día (por la mañana; nunca los fines de semana)
Twitter: tres o más veces al día
¿Está bien ignorar a alguien en las redes sociales?
Si se trata de un troll que te envía spam, sí, ignóralos (e infórmales). De lo contrario, ignorar a alguien lo pone en riesgo de alienar a un cliente potencial. Y si te están haciendo ping en las redes sociales, no dudarán en transmitir su irritación contigo a sus redes.
¿Debo pagarle a alguien para que haga mis redes sociales?
Tal vez. La gran ventaja? Puede contratar a un experto que comprenda las plataformas para que pueda concentrarse en su negocio. Pero debe estar dispuesto a renunciar a un poco de control, y debe asegurarse de que su consultor de redes sociales esté bien versado en su negocio, marca y voz.
¿Todavía necesito un sitio web si tengo una página de Facebook?
¡Si! Ninguna cuenta de redes sociales puede reemplazar su sitio web, que es su hogar digital. Las redes sociales son una herramienta para el compromiso y una forma de atraer tráfico a su sitio web.
Nota del editor: si aún necesita un sitio web, pruebe GoDaddy Websites + Marketing . Puede crear un sitio hermoso en menos de una hora y crear automáticamente una página comercial de Facebook que coincida para mantener su marca consistente.
¿Qué pasa si alguien dice algo malo sobre mi negocio?
Podría suceder. Eso es un riesgo con las redes sociales. Sin embargo, muchos dueños de negocios están felices de tener esta información. Tal vez hay una falla en su producto o servicio que no conocía. Ahora puedes arreglarlo.
Como resultado, también puede embarcarse en algunas iniciativas de servicio al cliente bastante radicales. Por ejemplo, ¿está leyendo una serie de tweets de un huésped molesto en su hotel? Envíe una botella de champán u ofrezca servicio de habitaciones en la casa.
¿Cómo puedo hacer que mi contenido se vuelva viral?
No hay una receta secreta que podamos impartir, desafortunadamente. Y a veces, es sorprendente lo que se vuelve viral. Solo concéntrate en crear un buen contenido que tu público objetivo anhele, compártelo en todas tus redes y haz que tus fanáticos hagan lo mismo. El resto seguirá.
Herramientas sociales
Para ayudarlo a administrar y programar sus publicaciones, es posible que desee comenzar con estas herramientas de redes sociales:
Hootsuite . Le permite escuchar una amplia variedad de herramientas sociales, programar publicaciones y medir su retorno de la inversión. Y con la capacidad de tener hasta 100 perfiles sociales en la versión Pro y cuentas ilimitadas en la versión Enterprise, también es ideal para las agencias.
Tampón . Poner en cola publicaciones para LinkedIn, Twitter, Facebook y más. Y para las empresas, Buffer ofrece escalabilidad, desde una opción de pequeña empresa para cinco usuarios y 25 perfiles hasta una con 25 usuarios y 150 cuentas conectadas.
SocialOomph . Si está comenzando solo con Twitter, puede probar la opción de cuenta gratuita. (La creación de capas en Facebook, LinkedIn y algunas otras características interesantes requiere la actualización a la versión Profesional). Programe publicaciones, rastree clics y más.
TweetDeck . Solo para Twitter, esta herramienta ayuda con el seguimiento, la organización y el compromiso en tiempo real.
5. Medir el éxito
Entonces, ¿cómo saber si su trabajo ha valido la pena? ¿Cómo se ve el éxito? ¿Está obteniendo un retorno de su inversión? Considere estas métricas clave.
Seguidores, fanáticos y puntos de vista. Por sí solos, estos números no significan mucho. Pero ciertamente te dan una idea de tu alcance.
Compromiso. ¿La gente responde y comenta tu contenido?
Comparte. ¿Qué contenido motiva a tus seguidores a compartirlo?
Clics ¿Cuántas personas siguen los enlaces en sus publicaciones y terminan en su sitio web?
Acción. Y una vez que están allí, ¿se suscriben a un boletín informativo, envían un formulario de contacto o compran algo?
Ahora que ha decidido lo que quiere medir, ¿cómo logra esa hazaña? Aquí hay algunas herramientas que pueden ayudar:
Análisis de plataforma. Como administrador de la cuenta, tiene acceso a toneladas de datos desde Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest.
Google analitico. Conozca a dónde van las personas una vez que llegan a su sitio y cuánto tiempo pasan allí.
bit.ly. Cuando crea una URL única con este acortador de URL, puede rastrear fácilmente los clics. (Además, un enlace bit.ly es ideal para el recuento limitado de caracteres de Twitter).
Programadores Aplicaciones como Hootsuite y Buffer no solo programan tus publicaciones sino que también rastrean datos clave.
Este artículo se publicó originalmente el 17 de agosto de 2015 y se actualizó el 30 de mayo de 2018 y el 6 de septiembre de 2019.
