3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

Blog, Marketing, Video, YouTube

3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

contenido

Los vídeos atractivos conducen a los nuevos espectadores al canal de una marca, los incitan a explorar más contenidos y son básicos para generar fidelidad. Teniendo esto en cuenta, los tres principios fundamentales siguientes constituyen una guía para las marcas que deseen establecer una estrategia creativa de éxito en YouTube.

1. Crear contenido que merezca la pena compartir

Encontrar a una audiencia y cuidar de ella resulta más fácil gracias a los medios sociales, pero el hecho de que un vídeo se viralice o no acaba dependiendo de la inclinación que sientan los usuarios por compartirlo. A continuación encontrarás tres tácticas clave para asegurarte de que el contenido se difunde a gran escala.

  • Es esencial controlar los términos de búsqueda de moda e identificar las palabras que podrían utilizar los espectadores para describir un vídeo concreto cuando lo comparten. Las palabras clave eficaces conectan los intereses de la audiencia con el tema que trata un vídeo.
  • Los vídeos más compartidos suelen ser los que suscitan una emoción real. Su contenido debería estimular los sentimientos de los espectadores y lograr que vayan de la diversión a la pasión, de la nostalgia al entusiasmo.
  • Las audiencias a menudo comparten contenidos que para ellos reflejan o amplían sus propias creencias y valores. Compartir un vídeo informativo puede ayudar a que un usuario se sienta inteligente, mientras que compartir uno ingenioso puede hacer que parezca gracioso dentro de su grupo. 

2. Colaborar con creadores de YouTube

En YouTube siempre hay una audiencia lista y a la espera; lo que necesita toda marca es saber cómo encontrarla. Colaborar con YouTubers consolidados es una técnica ya probada. Un creador de YouTube alcanza el éxito con una red de seguidores, así como con la experiencia en el tipo de contenido que logra que los espectadores comenten, interactúen y se suscriban a su canal. Cuando su red de seguidores coincide con el perfil demográfico objetivo de una marca, ambas partes (y también la audiencia) salen beneficiadas.

  • Los espectadores saben detectar la promoción de un producto, así que las marcas deben enfatizar la transparencia en sus colaboraciones. La relación entre una marca y un creador no debe estar escondida.
  • No es difícil encontrar creadores de YouTube cuya audiencia objetivo coincida con el perfil demográfico de la marca. El simple hecho de estar un rato en distintos canales te ayudará a restringir el campo para identificar el idóneo.
  • Merece la pena recordar que los creadores de YouTube son «marcas» en sí mismos. Los personajes más populares de la plataforma se han esforzado mucho por acumular audiencia. Toda empresa debe respetarlo para poder sacar el máximo partido a las iniciativas creativas conjuntas. 

3. Sé siempre auténtico

Con la digitalización progresiva del mundo que nos rodea, las audiencias desean fervientemente establecer conexiones personales. Las marcas deben aprovechar esta oportunidad para sincerarse y declarar lo que las hace especiales. Un contenido auténtico e inspirado facilita que las personas sientan una conexión con la marca, lo cual logra que los espectadores casuales se conviertan en verdaderos fans.

  • Utilizar profesionales y expertos de la industria otorga credibilidad al contenido y a los mensajes.
  • Las historias reales contadas por las personas que las han vivido ayudan a que las audiencias se identifiquen tanto con el vídeo como con la marca.
  • Presentar la historia de la marca ofrece un contexto más amplio; así, un tráiler que cuente los humildes comienzos de una empresa puede ser un excelente punto de partida para el contenido de un canal.
  • Los espectadores se dan cuenta de cuándo están viendo a alguien con una pasión genuina y unas motivaciones sinceras. Para que un vídeo de una marca sea bueno hay que recalcar siempre la autenticidad.

 

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El «Poder del Ahora» del marketing

El «Poder del Ahora» del marketing

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El «Poder del Ahora» del marketing

En un mundo donde existe una variedad infinita de productos e información, los consumidores tienen más poder que las marcas. Esto significa que los comercios deben adoptar el nuevo «poder del ahora» del marketing. A continuación, Steve Dennis de SageBerry Consulting ofrece un modelo de crecimiento estratégico para comercios, sujeto a cinco elementos empíricos fundamentales.

Hasta ahora, en el reparto de poder entre las marcas comerciales y los consumidores, las empresas solían tener la sartén por el mango. Las marcas decidían los mensajes que querían publicar y controlaban firmemente los canales de comunicación. Los presupuestos estaban centrados mayoritariamente en crear grandes momentos donde las marcas pudieran destacar. Para los consumidores, el proceso de decisión era la mayoría de las veces lineal, largo y limitado por la falta de información, de acceso y de variedad.

Es evidente que todo esto ha cambiado. El poder ha pasado radicalmente a manos del consumidor, quien hoy en día tiene acceso a una infinita variedad de productos e información en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier modo. La transparencia en los precios se ha extendido y los consumidores controlan muchos de los reguladores de los mensajes que reciben. El marketing masivo está en declive, dando paso a una mayor personalización. Hoy en día, el marketing de una marca y el proceso de compra del consumidor pocas veces se caracterizan por grandes momentos orquestados. Lo que sucede, en cambio, es que se fusionan pequeñas interacciones para determinar el éxito. En esta nueva era, lo que ocurre en el ahora, a lo que Google se refiere como «momentos», está adquiriendo cada vez más importancia que el efecto acumulativo de los mejores planes de marketing escrupulosamente elaborados.

No hace mucho tiempo, la mentalidad del consumidor era básicamente un acto intencional de conectarse a Internet: encender el dispositivo e iniciar sesión. Hoy estamos constantemente conectados y prácticamente atados a nuestros dispositivos inteligentes a todas horas. Cuando surge una necesidad es posible satisfacer ese impulso en ese instante y desde cualquier sitio, ya sea obtener información, realizar una búsqueda para una posible compra, comparar precios, encontrar la tienda más cercana, o aquello que vaya a cumplir con nuestro propósito. Esto no es pura teoría. Por ejemplo, un estudio de Google revela que el 82% de los usuarios de smartphones utilizan el teléfono mientras adquieren productos en las tiendas. Y este porcentaje va en aumento. Esta dinámica obliga a todas las marcas a reestructurar sus estrategias y adoptar el nuevo «poder del ahora» del marketing.

Para ilustrarlo mejor, he desarrollado un modelo de crecimiento estratégico para comercios, que he denominado «WE-tail», que está sujeto a cinco elementos empíricos fundamentales:

  • Armonización. El canal combinado se está convirtiendo cada vez más en el único canal que se puede utilizar, ya que los clientes usan todos y cada uno de los puntos de contacto con el producto para aprender, descubrir, investigar y, por último, realizar una compra. Ya no nos encontramos ante la dicotomía entre una estrategia online o en tienda, sino ante una estrategia integrada de «una marca y varios canales».

 

  • Personalización. Muchas de las categorías se han quedado estancadas, lo que significa que la única manera de generar un crecimiento notable de ingresos es “robar” cuota de mercado. Los productos y las experiencias que se han diseñado para ofrecer un trato diferenciado a los clientes, junto con los tratamientos de marketing personalizados, se están convirtiendo en la alternativa a las estrategias masivas, que son cada vez menos eficientes.

 

  • Localización. Es fundamental disponer de un contexto. Por fin la tecnología de localización geográfica puede usarse para acercarse más al Santo Grial del CRM, es decir, la oferta adecuada para el cliente adecuado en el momento oportuno. Pero eso no es todo. El comportamiento del consumidor está cambiando fundamentalmente gracias a lo que el móvil le permite hacer de manera única. Los consumidores usan los dispositivos inteligentes de tal manera que crean una serie de micromomentos, lo que genera nuevas oportunidades para los comercios de ganar o perder.

 

  • Socialización. Vivimos en una economía conectada y los consumidores a menudo se conectan a la red para inspirarse y para obtener información y confirmación. Con la aparición de los botones de «compra», ya no existe solo la opción de compartir.

 

  • Amplificación. Teniendo en cuenta la gran variedad de opciones entre las que elegir y el bombardeo de mensajes publicitarios, la única manera de destacar por encima de este tumulto es apostando por niveles más altos de relevancia y distinción. Ya casi no existe lo suficientemente bueno. Las propuestas de valor deben destacar entre la monotonía y contar una historia que requiera ser contada.

Muchos comercios están haciendo avances en algunos de estos aspectos. Sin embargo, solo unos pocos entienden a la perfección que lo que antes eran ventajas ahora están dejando de serlo. No parecen entender que la inmediatez está redefiniendo el significado de relevancia.

Para los profesionales del marketing, el poder del ahora significa apropiarse de los micromomentos. Hay que centrarse cada vez menos en los anuncios de televisión tradicionales y otras campañas publicitarias a gran escala. Tampoco en los correos directos ni en bruscas campañas por correo electrónico con envíos periódicos. Y, desde luego, hay que descartar aquellas campañas que abarcan a todo el público y que carecen tanto de relevancia como de inmediatez.

La localización del marketing está avanzando a marchas forzadas y, por consiguiente, evoluciona igual de rápido la necesidad de llegar a los clientes estén donde estén de un modo novedoso y diferente.

El nuevo poder del ahora admite que el proceso de decisión del consumidor ha cambiado para siempre y que muchos consumidores usan sus dispositivos inteligentes como elemento clave para realizar compras. Asimismo, el poder del ahora reconoce que para captar la atención de los consumidores no hay que ganar los grandes momentos, sino estar presente en los micromomentos, aquellos que realmente importan. En estos momentos es donde hay una clara intención de compra por parte del consumidor, y las marcas que no estén presentes de forma persuasiva y relevante probablemente perderán una oportunidad única.

Si no lo logras ahora, quizá no habrá nada más adelante.

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¿Qué es instagrameable?

¿Qué es instagrameable?

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Que es Instagrameable?

 

El 40,1% de los ‘millennials’ eligen un destino de viaje basado en que sea ‘instagramable’.

La generación anterior a los millennials, elegían su destino según sus preferencias, clima, precio, gastronomía local y los gustos personales de cada uno. En el estudio participaron 1 000 personas adultas del Reino Unido, con edades comprendidas entre los 18 y 33 años, también conocidos como millennials.

‘Instagrameable’: el factor más importante de los millennials al escoger un destino, según un estudio Redacción Viajar (I) Un reciente estudio realizado por la compañía de seguros de hogar Schofields Insurance.

Instagram, como ya sabemos, es una aplicación que permite compartir fotos y videos con efectos fotográficos como filtros, marcos, retoques de color, entre otras opciones, que consiguen hacer que una imagen sea más atractiva. Por lo que se ha convertido en una buena herramienta a la hora de elegir un destino para el mercado hotelero.
 
Desde que esta red social llegó a las pantallas del móvil, la manera de vivir ha cambiado y una prueba clara de ello es la de viajar: el Insta-travel es la nueva forma. Los hoteles se han convertido en un lugar perfecto donde se busca sacar la foto perfecta y ganar popularidad a través de “likes” en las redes sociales. De hecho según expertos, una de cada seis personas reconoce haber elegido un hotel según su potencial para ganar popularidad en este tipo de apps.
 
Tanto han influido las redes sociales en el día a día de cada uno que, según informes de profesionales del marketing, los jóvenes emplean alrededor de 80 minutos al día, en sus días de vacaciones, en estar conectados y dos tercios están pegados a Instragram.
que es instagrameable

  • Que lo instagrameable de tu marca sea parte del trendy

Ahora bien, en cuanto a los negocios, que lo que subamos de nuestra marca a Instagram sea instagrameable es lo difícil.

Para lograrlo es necesario conocer las tendencias, cuáles son las fotos con más likes, cuáles los videos, en fin, todo aquello que está IN.

Por otro lado, pensemos como clientes: nadie quiere ver aquella antigua publicidad agresiva e invasiva en la pantalla de su ordenador; por ello lo más aconsejable es la naturalidad de nuestra marca lo orgánico. Logrando esto, llevaremos un muy buen paso adelante sobre nuestra competencia.

‘Instagrameable’: el factor más importante de los millennials al escoger

Este contenido ha sido publicado originalmente por Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección: https://www.elcomercio.com/viajar/instagrameable-factor-millennials-destinos-turisticos.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com

La tecnología jamás deja de avanzar, en según qué aspectos evoluciona de manera más o menos útil, pero es innegable aún que estemos viviendo en una era muy superficial, es en la que estamos actualmente y debemos adaptarnos a ella. 

«Instagram funciona, y mucho, para Restaurant, Casinos, hoteles, Bares, etc»!

Si tu público objetivo son millenials o quieres ser reconocido de manera global, debemos estar presente en esta herramienta social y potenciar nuestra EMPRESA de la mejor manera posible.

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El vídeo marketing el rey del Marketing Digital

El vídeo marketing el rey del Marketing Digital

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El vídeo marketing es el rey del Marketing Digital

¿Qué es el vídeo marketing?

Cuando hablamos de vídeo marketing hablamos del uso de vídeos con el fin de vender servicios, productos o bien para conseguir algún otro objetivo dentro de la estrategia de marketing de una empresa.
 
Crear contenidos de vídeo de calidad requiere una inversión de dinero y de tiempo de los equipos, con lo cual antes de ponerte en ello deberás crear una estrategia de marketing digital en donde dejes claro donde vas usar estos vídeos y cual es el objetivo de cada uno de ellos.

Datos interesantes sobre vídeo marketing

Cada año Wizowl lanza una encuesta para medir la inclusión del vídeo marketing en las empresas. Los datos que voy a compartir contigo son de su quinta encuesta y está basada en una muestra de 611 vendedores y consumidores.
Estadísticas de uso del vídeo marketing

Uso del vídeo en su estrategia de marketing:

El 87% de los encuestados indican que usan el vídeo. Este datos ha aumentado del 63% de 2017 al 85% de 2019 pero la mayor subida se hizo de 2021 con casi un 90%.

El ROI de los vídeos:

Aquí tenemos otro dato positivo, el 83% de los especialistas en marketing encuestados han indicado que los vídeos les devuelven un buen ROI. Una mejora de cinco puntos respecto a lo que se indicaba en 2020.
Este indicador nos muestra que no sólo se está incluyendo el vídeo en las campañas de marketing sino que se está optimizando para sacar el mejor retorno de la inversión.

¿Cómo está ayudando el vídeo a las empresas?

Los vídeos se están utilizando para lograr muchos objetivos diferentes dependiendo del tipo de vídeo que se cree y de la fase del funnel en la cual se los enseñamos a nuestros clientes pero la encuesta dice que:
  • El 94% de los especialistas en marketing indican que el vídeo les ha ayudado a aumentar la comprensión del usuario sobre su producto.
  • El 84% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha aumentado el tráfico a su página web.
  • El 80% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha aumentado el tiempo de permanencia en la web.
  • El 41% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha ayudado a reducir las llamadas de soporte.

¿Es mejor grabar en el vídeo en formato vertical o horizontal?

Aquí tenemos una evolución clara del uso de los dispositivos y la estandarización del tamaño de las pantallas móviles. 
El 75% de los encuestados indicaron que prefieren ver vídeos en su teléfono horizontalmente.
Vídeo vertical vs al vídeo horizontal

¿Qué vídeos podemos crear para nuestra estrategia de marketing?

Actualmente hay muchos tipo de vídeos que se pueden crear, pero basándonos en lo que mejor ha funcionado hasta la fecha y en lo que mejor está funcionando a día de hoy, yo te recomiendo que enfoques tu estrategia con vídeos de este estilo:
  • Vídeo promocional: Son vídeos muy parecidos a los spots de televisión pero sin el límite de duración típico de la TV.
  • Vídeo corporativo: Son vídeos en los cuales queremos contar historias sobre la empresa. Deberán generar interés por la marca y que la gente quiera seguirnos.
  • Vídeo viral: Este tipo de contenido lo conocemos todos, son vídeos cortos buscando el share, el like y el comment de los usuarios.
  • Vídeo demostrativo: En este caso hablamos de vídeos donde enseñemos casos de uso de los productos y siempre pensando en la solución que le dan a cada uno de nuestros buyer persona.
  • Vídeo tutorial: Vídeos sobre cómo se usan los productos. Muy común cuando hablamos de software pero también se puede aplicar a casi cualquier producto.
  • Vídeo testimonial: Esos son los vídeos más típicos en las empresas B2B. En este tipo de vídeos también podrían entrar los casos de éxito.

    Apps interesantes para crear contenido de vídeo

    No todos los vídeos que necesitamos, o más bien, los que escojamos para nuestra estrategia de marketing necesitarán de una edición profesional de estudio. Para vídeos de virales, entre otros, te recomiendo el uso de estas aplicaciones:
    • La app EZGif sirve para crear gifs desde el móvil.
    • La app CutStory sirve para cortar vídeos de 15 segundos, perfecto para RRSS. Sólo para iOS.
    • La app Life Lapse sirve para crear vídeos de stop-motion.
    • La app Framelapse sirve para crear vídeos de timelapse.
    Para edición y creación de vídeos en Desktop para todo tipo de contenido, te recomiendo estas webs, en especial la segunda:
    Te dejo un vídeo donde nos hablan de los tipos de vídeo de manera un poco más extendida.

     

    6 Estilos de vídeo Marketing

    ¿Dónde deberíamos usar estos nuevos vídeos?

    Estos vídeos son muy diversos y no todos sirven para todo. Se debe estudiar la fase del funnel de venta en la que se encontrará nuestro cliente y en función de ello mostraremos unos vídeos u otros. Las fases típicas de un funnel de venta tradicional son las siguientes:

    video marketing

    Vídeo marketing enfocado a la fase de descubrimiento

    En la fase de descubrimiento tenemos que llamar la atención del usuario, presentarle nuestros productos y lo que podemos hacer por él. Para este punto son perfectos los vídeos promocionales, virales y en algunos casos tutoriales.
    Con un vídeo promocional o viral podemos sorprender a los usuarios, podemos usar vídeos pensados para campañas de faceBook e Instagram, vídeos cortos y muy llamativos para que los usuarios los vean y entren dentro de nuestro funnel de venta.

    Vídeo marketing enfocado a la fase de consideración

    En esta fase podemos comenzar a demostrar al usuario todo lo que podemos hacer por él, con lo cual vídeos demostrativos enseñando las ventajas de nuestros productos son perfectos. También es bueno comenzar a enseñar vídeos de marca para comenzar a generar interés de marca.
    De todas maneras quiero decirte que a la hora de la verdad la fase de descubrimiento y consideración a nivel de vídeos pueden ser muy similares, así que no te preocupes en exceso.

    Vídeo marketing enfocado a la fase de decisión

    Esta es una de las fases más críticas, es la fase en donde los usuarios tienen que confiar en nosotros. Para ello es muy útil crear vídeos de testimonio de clientes que han usado nuestros productos. También funcionan muy bien vídeos de casos de éxtito.
    En este apartado también podemos crear vídeos corporativos pero estaría muy bien si el estilo del vídeo rueda entorno de la confianza. Por ejemplo, vídeos de un gran equipo trabajando juntos donde se vea la sede y se pueda percibir la profesionalidad que nos rodea.

    Vídeo marketing enfocado a la fase de compra

    Si hemos pasado por la fase de decisión y los clientes aún no han comprado nuestros productos/servicios, es muy habitual enviarles un vídeo promocional. Pero, en este caso promocional de verdad, un vídeo con una promoción exclusiva por tiempo limitado dará ese empujón final a la venta.
    A continuación te dejo una recopilación de algunos ejemplos.

    Vídeo corporativo de Freepik

    Vídeo demostrativo Monday

    Vídeo caso de éxito App Alice de Deusens con Liderlamp

    Vídeo marketing dentro de tu página web

    Al navegar por las diferentes páginas de la web, los usuarios deberán ir encontrando nuestros vídeos. Te indicaré, dependiendo de donde estemos, que contenido deberíamos mostrar o más bien, que tipo de vídeos encajan a la perfección.

    Vídeos para la página de producto o servicio

    Este es un espacio perfecto para un vídeo demostrativo del producto. Un vídeo que nos explique las características del producto y cual es su finalidad. Cómo siempre destacaremos en que beneficiará al cliente usar este producto. Cómo por ejemplo el de Monday de antes.

    Vídeos para la página Sobre nosotros

    Es obvio que en un sobre nosotros tiene que ir un vídeo corporativo para hacer branding. En este caso, el vídeo corporativo deberá explicar donde está la empresa, los valores y la filosofía a seguir y debería mostrar como es el centro de trabajo, por lo que decía antes de generar confianza.

    Vídeos para las Landing Pages de campañas de pago

    Soy de la opinión de que la Landing Page perfecta sólo nace de probar y probar diferentes opciones hasta obtener la perfecta. Un buen estudio de CRO es lo que se necesita. Pero bueno, en resumen, esta página deberá contener vídeos demostrativos o bien vídeos de testimoniales y casos de éxito. Dependiendo del servicio convertirá mejor usando unos u otros.
    Recuerda que la landing puede llevarte a la página de casos de éxitos, volver y luego a cerrar el lead a un contacta o bien puede contener todo dentro de la misma página. Dependiendo de la opción que escojas usarás unos vídeos u otros. Un ejemplo de una página web que aprovecha muy bien el vídeo marketing es la de Uberflip.

    video marketing web

    Cinco tendencias en vídeo marketing

    Sigue aumentando el Live Streaming

    Al usar vídeos en directo las empresas conectan directamente con sus seguidores. Es cierto que no todas las empresas podrán realizar vídeos en directo pero piensa que si creas una audiencia y interactúan contigo podrás llegar a hacerlo.
    En el Live Streaming puedes dar a conocer muchas cosas sobre tu marca:
    • Puedes enseñar nuevos productos en primicia.
    • Puedes hacer demostraciones de algunos de tus servicios.
    • Puedes mostrar las oficinas en directo.
    • Puedes presentar a algún experto en directo.
    • Puedes organizar una sesión de preguntas y respuestas.

    Los vídeos verticales se despuntarán frente a los horizontales

    Cómo te mostré arriba, el formato favorito de los usuarios finales es el vídeo vertical. Las stories de Instagram tienen bastante culpa. si no lo estás haciendo tendrás que comenzar a adaptarte a este formato de vídeo.

    Cada vez más empresas usarán el vídeo en 360 grados

    Si te fijas el mercado ya ha evolucionado en este aspecto, buscando alquiler de pisos ya podemos hacer una ruta 360º e interactiva por muchos de los pisos. Las empresas de los sectores de viajes, alquiler, eventos y sectores similares deberán adaptarse cuanto antes y comenzar a crear este tipo de contenido. De lo contrario los que si que lo hacen despuntarán. Ejemplo de un vídeo 360 grados:

    Las empresas apostarán por el UGC (user generated content)

    ¿Cuantas veces te has encontrado a punto de comprar un producto y has buscado un review o un unboxing?, yo un montón de veces. Pues al igual que yo lo hacen miles de usuarios y los vendedores debemos adaptarnos a ello.
    Podemos buscar influencers de calidad para mostrar nuestros productos y hacer reviews .
    Es muy importante que luego nosotros movamos ese contenido, lo compartamos, lo comentemos para que los usuarios vean que es fidedigno.
    También es conveniente tener alertas en las redes sociales sobre las menciones a tu marca para encontrar menciones orgánicas y ver si pueden servirnos para este fin. Para esto puedes usar herramientas como SEMrush.

    La realidad aumentada ganará peso

    Las campañas de vídeo que se creen para social media podrán comenzar a incorporar realidad aumentada. Naturalmente esto hará que la experiencia del usuarios con nuestros anuncios mejore y que eso acabe en una mejora del CTR de nuestras propias campañas.

    IKEA es pionera usando realidad aumentada en su e-commerce desde 2014:

    Aunque parezca una tontería el simple hecho de agregar vídeos que aporten valor a tus post es hacer vídeo marketing ya que mejorará el tiempo medio por visita a la web. Está demostrado que las páginas con vídeo tienen 2 minutos más de visualización que las que no lo tienen, (dato de hubspot).

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    Como crear WhatsApp Chatbot

    Como crear WhatsApp Chatbot

    Blog, Facebook, Marketing, Realtor, Tips

    Como Crear WhatsApp Chatbot

     

    «En algunos países, WhatsApp es como oxígeno»..

     

    No fue sin razón que Facebook compró WhatsApp en 2014 por una asombrosa cantidad de 19 mil millones de dólares . Todos en el negocio se sorprendieron por esta enorme inversión en una aplicación. Pero Facebook se está riendo el último con todo tipo de beneficios.

    En el mundo moderno de hoy, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren solo en las redes sociales. Ahora son posibles más transacciones en las plataformas sociales que en los sitios web.

    Millones de FB Chabot están teniendo éxito en el campo empresarial. La gente se ha dado cuenta de los beneficios de usar aplicaciones para conectarse con las marcas. WhatsApp es la siguiente mejor plataforma para comercializar productos, marcas y servicios.

    WhatsApp Business lanzó una especie de prueba beta de bots en la plataforma que ahora tiene más de 3 millones de usuarios . Los chatbots que conectan la inteligencia artificial con la experiencia del cliente son una opción ideal para WhatsApp.

    “Si recibe un mensaje de WhatsApp, probablemente lo abra. Eso es lo interesante «. – Harper Reed.

    Este adagio significa la importancia de WhatsApp y su fácil acceso entre las masas. Por lo tanto, los chatbots creados en WhatsApp podrían ser de gran ayuda para cualquier empresa.

    A partir de ahora, WhatsApp para empresas comerciales aún se encuentra en versión beta y no está disponible para el público en general. No hay una API abierta oficial de WhatsApp Business en este momento.

    Solo a partir de septiembre de 2018, WhatsApp comenzó a presentar sus nuevas funciones comerciales para 90 socios seleccionados. Pero con su abrumador éxito, ahora han anunciado la expansión.Twilio tiene una API oficial de WhatsApp.

    WhatsApp, utilizado en más de 180 países de todo el mundo, tiene una participación de mercado de más del 40%. Es el portador de la antorcha y líder indiscutible del mercado.

    Por lo tanto, proporciona la plataforma adecuada para que los chatbots desarrollen negocios. WhatsApp, siendo la aplicación de mensajería para más de 1.500 millones de personas, es la opción correcta para crear chatbots.

    La rápida velocidad de crecimiento de WhatsApp se debe a sus componentes ideales. No hay anuncios y la mejor experiencia de usuario que cualquier aplicación. Es solo por su enfoque en su servicio por la simplicidad, utilidad y calidad que los ha hecho estar donde están ahora.

    Herramientas de crecimiento de WhatsApp para empresas:

    Recientemente, WhatsApp está creando nuevas herramientas para facilitar las comunicaciones comerciales para mejorar entre sí. Con el lanzamiento de la aplicación WhatsApp Business, muchas personas pudieron tener conversaciones comerciales más rápidas y fáciles que nunca.

    Necesita saber sobre el desarrollo de aplicaciones móviles . Le ayudará a decodificar la aplicación WhatsApp Business desde el punto de vista técnico.

    Las características destacadas incluyen:

    chatbot whatsApp

    Solicitud de información útil:

    En los casos de tarjetas de embarque o incluso confirmaciones de envío se pueden enviar por WhatsApp. Es posible dando el número de teléfono móvil a la empresa o su sitio web o aplicación o incluso en sus tiendas para publicar la información.

    Iniciar conversación:

    La provisión de botones de clic para chatear en el sitio web o anuncios de Facebook hace que sea fácil enviar mensajes a una empresa rápidamente. Es fiel a las palabras de Mark Zuckerberg:

    «Debes enviar un mensaje a una empresa de la misma manera que debes enviar un mensaje a un amigo».

    Para obtener apoyo:

    Con WhatsApp, las empresas pueden brindar soporte en tiempo real respondiendo preguntas para resolver problemas sobre productos y servicios.

    Encriptado de fin a fin:

    Estos mensajes comerciales tienen un cifrado de extremo a extremo. Protegerá del desorden y es posible bloquear cualquier negocio con solo tocar un botón.

    Mejores perfiles comerciales:

    Una empresa puede crear perfiles comerciales usando WhatsApp que incluye:

    • Direcciones de empresas
    • Descripción detallada de empresas
    • Correos electrónicos de la empresa
    • URL del sitio web de la empresa
    • Horas de trabajo de la empresa

    Al agregar direcciones de empresas, es posible vincularlas con Google Maps. Permite a los usuarios obtener direcciones para llegar a ellos con un clic. Puede aumentar la lealtad del usuario por las marcas y le da un rostro e identidad familiares.

    Respuestas Rápidas:

    Las respuestas rápidas permiten guardar y reenviar mensajes para obtener respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. La creación de respuestas rápidas para enviar mensajes incluye:

    • Gracias
    • Instrucciones de pedido
    • Información del pago
    • Descuentos

    Configuración del mensaje de bienvenida:

    Los mensajes de bienvenida son la respuesta inicial de los chatbots que pueden hacer o deshacer conversaciones. La creación de mensajes de saludo por WhatsApp permite a las empresas saludar a los usuarios durante el inicio de un diálogo con la empresa. Crea una cálida bienvenida al cliente potencial sin demoras ni tiempos de espera.

    Configuración de mensaje ausente:

    Al igual que el mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia es igualmente importante. Podría deberse a horas tardías después del cierre de los horarios de la empresa o por otras razones podría ser de una manera relajante.

    Etiquetas de contacto:

    Es fácil agrupar y organizar contactos en WhatsApp para empresas para facilitar sus búsquedas.

    Estadísticas:

    El acceso a métricas críticas es fácil con WhatsApp para empresas. Pueden ser los mensajes enviados, entregados y leídos.

    «Las empresas pueden reducir los costos de servicio al cliente hasta en un 30% mediante la implementación de soluciones conversacionales como agentes virtuales y chatbots». – Revista Chatbot

    El hallazgo anterior establece la importancia y la rentabilidad de los chatbots en los negocios. Son las mismas funciones y objetivos de los bots de WhatsApp. También brindan beneficios significativos tanto para las empresas como para los consumidores, como los chatbots.

    Entonces, ¿qué es WhatsApp Chatbot?

    El chatbot de WhatsApp es un programa de software que se ejecuta en una plataforma de WhatsApp cifrada. Los usuarios de WhatsApp pueden comunicarse con un chatbot a través de la interfaz de chat como lo harían con una persona real.

    Para saber más sobre Chatbot, debe buscar Guía detallada de Chatbot en Google. Le ayudará a tener una idea básica sobre el concepto.

    Ventajas de tener un chatbot de WhatsApp propio:

    chatbot

    Los chatbots de WhatsApp son la palabra de moda en los negocios hoy en día. Existen varias ventajas de poseer un Chatbot de WhatsApp que incluyen:

    • Permite ayudar a los clientes en su plataforma preferida que utilizan a diario
    • Ayuda a los clientes a responder preguntas de inmediato.
    • Las confirmaciones en tiempo real son posibles con respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.
    • La mejora de la experiencia del cliente es sofisticada con los chatbots de WhatsApp.
    • Conduce a los clientes por el embudo de ventas permitiéndoles realizar acciones rápidas.
    • Genera confianza y lealtad con los clientes.
    • La personalización de la experiencia del cliente es posible mediante la personalización del script que usa WhatsApp
    • Las comunicaciones con los clientes son más cómodas y seguras con un cifrado de extremo a extremo en WhatsApp.

    Creación de chatbot de WhatsApp:

     

    Desarrollar el chatbot de WhatsApp es fácil, pero es necesario tener un plan sólido y apuntar a construir uno sofisticado. En parte, es como crear bots de mensajería de Facebook. Pero con WhatsApp, hay más flexibilidad en la personalización. También es necesario obtener la aprobación de WhatsApp para construir un WhatsApp reconocido sin ser bloqueado por él.

    Hay dos formas de construir un chatbot de WhatsApp estable y utilizable a largo plazo. El primero se crea solicitando WhatsApp Business API. Se necesita tiempo para obtener la aprobación para hacer este tipo de chatbot de WhatsApp. Pero el tiempo de espera puede ayudar a desarrollar un Chatbot de WhatsApp con todos los requisitos según la necesidad.

    La segunda forma es integrarse a Twilio con su API para WhatsApp para acceso anticipado. Se realiza principalmente para ahorrar tiempo para la aprobación y verificación por WhatsApp. Twilio ha resuelto este problema con su nuevo Sandbox. También evita esperar el soporte de WhatsApp al permitir prototipar.

    Chatbot de WhatsApp con la API empresarial de WhatsApp:

     

    Con WhatsApp Business API es posible comunicarse con las personas a través de sus números de teléfono y también con sus primeras interacciones.

    Incluso al tomar el control completo de sus bandejas de entrada, bloquea una marca. Los mensajes autorizados a recibir también están controlados por él. Permite enviar mensajes salientes a los clientes según su conjunto de requisitos y pautas.

    Pero el gran problema es que la API de WhatsApp Business es solo para 90 multinacionales y grandes empresas preferidas. Es mantener su singularidad como plataforma sin mucha publicidad y poner a los usuarios a cargo de sus bandejas de entrada. Pero, más adelante, las aprobaciones serán más rápidas para permitir que las empresas más pequeñas aprovechen la instalación.

    WhatsApp compromete lo siguiente con su API empresarial:

     

    • Confianza y seguridad del espacio personal y los datos de los usuarios
    • Permite excluir el spam
    • Aumenta el nivel de confianza de los mensajes de marca que recibe un usuario.
    • La seguridad de los mensajes es segura enviándolos a través de API con un cifrado de extremo a extremo.

    Guía paso a paso para tener WhatsApp Chabot con WhatsApp Business API:

     

     

    Paso 1:

    Solicitar la API empresarial de WhatsApp:

    Es necesario utilizar la API de WhatsApp Business para crear un chatbot de WhatsApp. Hay dos opciones que incluyen;

    • Como cliente final
    • Como proveedor de soluciones

    La aplicación debe tener lo siguiente:

    • Nombre de la compañía
    • URL del sitio web
    • Nombre e información del representante de la empresa

    Después de la revisión y aprobación de WhatsApp, la empresa puede comenzar a utilizar la API de WhatsApp Business.

    Paso 2:

    Selección del proveedor de servicios adecuado:

    Hay varios proveedores de servicios externos y cada día aparecen nuevos y mejores. Por lo tanto, elegir el proveedor de servicios adecuado es esencial.

    Los siguientes son los servicios del proveedor de servicios adecuado:

    • El número de teléfono del remitente asociado con el chatbot especificado en el panel de servicio.
    • Para filtrar los mensajes entrantes no dirigidos al número especificado, es necesario asegurarse de que el proveedor lo muestre como integrado o conectado.
    • Copie y pegue la clave API del proveedor de su panel. Asegúrese de copiar el valor completo del panel del proveedor para crear la conexión entre la aplicación y el proveedor.
    • La URL se copia dentro del panel de suministro seleccionado según lo necesite el proveedor para configurar los ajustes de integración. Es el puente entre el proveedor y la aplicación para enviar actualizaciones en tiempo real para todos los mensajes a través de WhatsApp.
    • Muchos proveedores tendrán la capacidad de integrarse con el número existente sin la necesidad de un nuevo número.

    Paso 3:

    Piense en el diálogo y la conversación:

    Es de suma importancia decidir qué necesitan los chatbots para responder a las preguntas de los clientes. Por lo tanto, para lograr los objetivos comerciales, es necesaria una mini lista de verificación de dónde, cómo, de quién y de qué van a hablar los chatbots.

    Para hacer esto, surgen las siguientes preguntas antes de configurar el chatbot de WhatsApp.

    • ¿Cuál es el objetivo del marketing u otro propósito para la creación del chatbot?
    • ¿Qué tipo de tono debería hablar con sus clientes?
    • ¿Qué tipo de conversación debería tener con los clientes?
    • ¿El diálogo debe ser de forma libre o guiado?
    • ¿Cuál es la planta del diálogo de chatbot?
    • ¿Cómo responderán los chatbots si no pueden responder las preguntas de los clientes?

    Paso 4:

    Selección de una aplicación y alojamiento de Chatbot en una base de datos:

    Una aplicación de chatbot adecuada puede ahorrar mucho tiempo para crear un chatbot de WhatsApp.

    Hay muchas aplicaciones excelentes disponibles, por lo que no es necesario empezar de cero. Además, para alojarlo se necesita una base de datos.

    Solo asegurará que se mantenga el cifrado de extremo a extremo para la seguridad de los mensajes.

    Para crear maquetas antes del producto final, necesita una aplicación de chatbot adecuada. Ahorra una mayor inversión en dinero y tiempo en la producción del Chatbot de WhatsApp.

    Paso – 5:

    Prueba del chatbot de WhatsApp:

    Para mejorar la experiencia del cliente y tener un chatbot de WhatsApp de alta calidad es necesario probarlo. Es haciendo preguntas que los clientes pueden solicitar al chatbot.

    Todo tipo de problemas de los clientes expuestos para corregir errores. Después de configurar los errores, la prueba debe volver a ejecutarse para obtener la mejor funcionalidad.

    Chatbot de WhatsApp con Twilio:

    Stich in time ahorra tiempo, un viejo refrán sobre la necesidad de estar preparado para ahorrar un tiempo precioso. Dado que, en lugar de esperar el tiempo necesario para la aprobación de WhatsApp, muchas empresas ahora están utilizando Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp.

    Guía paso a paso para crear chatbot de WhatsApp con Twilio

    Paso 1:

    Para desarrollar los conocimientos de codificación es necesario o es mejor contratar a un desarrollador para que lo haga. Mucha gente contrata a un desarrollador de chatbot para crear chatbots de WhatsApp.

    Paso 2:

    Registrarse con Twilio:

    Registrarse con Twilio es el siguiente paso, y lo mejor es que es gratis registrarse con Twilio y no es necesario usar una tarjeta de crédito para ello. Es por eso que muchos desarrolladores de chatbots usan Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp. Los siguientes son los pasos para hacerlo:

    • Después de abrir el sitio web de Twilio, haga clic en el botón «Pruebe la zona de pruebas hoy».
    • Regístrese para obtener una cuenta de Twilio
    • Para prueba de identidad, es suficiente proporcionar el número de teléfono para verificar la identidad.
    • Luego vaya a la sección Productos, luego SMS programables y luego navegue a la consola Twilio
    • Es aquí donde es necesario configurar el Sandbox para el nuevo número de WhatsApp y un código de unión al Sandbox. Según las instrucciones, complete la configuración del Sandbox de prueba.
    • Envíe el primer mensaje ejecutando el ‘inicio rápido’. También hay lo siguiente en el Sandbox:
    • Un total de siete guías de inicio rápido que muestran una sencilla integración de WhatsApp
    • Utiliza seis lenguajes web populares
    • Un rizo.

    Estos contendrán las pautas y configuraciones generales para ayudar a comenzar rápido. Encontrará más información para aprender más sobre el uso de Twilio en los documentos de descripción general de la API.

    Paso 3:

    Nombre del proyecto:

    El nombre del proyecto es después de la verificación del número de teléfono por WhatsApp. Y luego, seleccione Productos> SMS programables. No siga los pasos de agregar compañeros de equipo, porque no son necesarios. Tener en cuenta algunas claves de autenticación ayudará a crear el chatbot de WhatsApp.

    Paso 4:

    El último paso es configurar el entorno de pruebas de WhatsApp

    Es posible elegir cualquier número e implementar las instrucciones de Sandbox en la página. Al intentar enviar notificaciones a la misma cantidad o Sandbox, es posible crear nuevas herramientas útiles. También hay muchos otros medios para enviar mensajes por Twilio.

    Al volver al Sandbox de WhatsApp, la URL del webhook es fácil de arreglar. En el panel de vista previa, solo esta URL es visible. En cuanto a otros, primero deben unirse al Sandbox enviando un mensaje para usar este chatbot de WhatsApp.

    Limitaciones de Twilio Sandbox:

    • La mensajería solo es posible para los usuarios que se han unido al Sandbox
    • Con las restricciones de Twilio en la zona de pruebas, es probable que solo haya un mensaje por segundo
    • Además, los números de Sandbox marcados como números de Twilio
    • Durante una sesión de WhatsApp solo es posible usar plantillas pre-registradas con el Sandbox para mensajes salientes
    • Habilite los números de Twilio para WhatsApp para lanzar el producto llenando un formulario simple para obtener las actualizaciones sobre el acceso

     

    Guía paso a paso para crear un chatbot meteorológico de WhatsApp con Twilio, Dialogflow y PHP:

     

    Es fácil construir un chatbot meteorológico de WhatsApp usando Twilio, Dialogflow y PHP. Dialogflow es un motor de comprensión del lenguaje natural o NLU impulsado por Google. Permite construir interfaces conversacionales. Para desarrollar una experiencia de conversación para un chatbot meteorológico de WhatsApp y un webhook de cumplimiento de PHP es necesario.

    La siguiente es la guía paso a paso para construir el chatbot meteorológico de WhatsApp:

    Requisitos:

    • Una instalación de ngrok & composer
    • Un entorno de desarrollo PHP
    • Cuentas de Twilio, WhatsApp, Google y OpenWeatherMap

    Paso 1:

    Configuración del entorno de desarrollo:

    El primer paso es configurar un nuevo directorio para el código de host. Nombre según su elección y cree dos archivos.

    • webhook.php
    • .env

    El primer archivo es webhook.php y el otro archivo es para almacenar credenciales confidenciales.

    Navegando a la página de claves API en la cuenta de OpenWeatherMap, copie las claves API en el archivo .env.

    Al recuperar la clave de API, es posible leer el archivo env por la aplicación de desarrollo. Al ejecutar un comando desde la terminal dentro del proyecto, es posible.

    Paso 2:

    Configuración de la zona de pruebas de WhatsApp de la API de Twilio :

    Active Twilio Sandbox con WhatsApp para crear un nuevo proyecto de SMS programable desde el tablero. A partir de ahora, es gratis para agregar más cambios más adelante.

    Paso 3:

    Configuración de la cuenta de Dialogflow:

    Al iniciar sesión en Dialogflow, desde la página de destino, haga clic en Registrarse gratis. Inicie sesión con la cuenta de Google y cree un nuevo agente y asígnele el nombre «clima».

    La intención de bienvenida predeterminada proporcionada por Dialogflow ya está en uso. En el menú de la izquierda, haga clic en ‘integraciones’.

    En integraciones, se habilitará la entrada de Twilio en la que en la parte inferior estará la URL de solicitud. Copie esta URL en la cuenta Twilio abierta a la izquierda en la configuración de Sandbox.

    Dialogflow es capaz de manejar todos los mensajes entrantes desde el Sandbox de WhatsApp. Luego se guardan con un clic.

    Ahora navegue hasta el panel de la consola para obtener el Account Sid y el AIth Token. Luego, las credenciales se ingresan fácilmente en el modelo de Dialogflow. Está junto con el número de WhatsApp del Sandbox.

    Dialogflow ahora está configurado y también integrado con WhatsApp. Para probar, escribir la palabra ‘hola’ en WhatsApp obtendrá una respuesta de la intención de bienvenida predeterminada de Dialogflow.

    Paso 4:

    Creación de un webhook PHP:

    En el primer paso, abrimos un archivo webhook.php y lo mantuvimos abierto. Solo al comprender el objeto de solicitud de Dialogflow, es posible crear un webhook.

    El usuario ingresará un texto similar a «Cómo está el clima en Los Ángeles». Dialogflow proporcionará un parámetro para el nombre de ciudad dado llamado geo-ciudad.

    Luego, el código se copia y verifica si hay una ciudad proporcionada por el usuario. Llamar a OpenWeatherMap es el siguiente paso.

    Tan pronto como obtengamos resultados, se convierte en una respuesta por SMS. Para obtener opiniones múltiples, se verificaron muchas referencias en muestras sobre cómo construir una respuesta de cumplimiento.

    Paso 5:

    Adición de Webhook a Dialogflow:

    Para habilitar el webhook, es necesario hacer clic en el menú de cumplimiento en Dialogflow. Luego, se ingresa la URL de ngrok seguida de la ruta al webhook PHP.

    Antes de continuar, asegúrese de guardarlo. Ahora cree una intención como «información meteorológica». Agregue esto a las siguientes frases:

    • ¿El clima en Los Ángeles?
    • ¿Cómo es el clima en Los Ángeles?

    Como se mencionó anteriormente, el parámetro de ciudad geográfica se recupera del objeto de solicitud. Dialogflow al ingresar las frases de entrenamiento lo crea que contiene el nombre de la ciudad. Y por fin, el cumplimiento del webhook está habilitado para esta intención y se guarda.

    Paso – 6:

    Probar Webhook:

    Dado que el webhook está configurado, es hora de probarlo en WhatsApp. Pregunta al chatbot de WhatsApp sobre el clima en diferentes ciudades para obtener las respuestas correctas.

    Ahora, un simple chatbot meteorológico de Whatsup está listo para usar utilizando WhatsApp, Dialogflow y PHP. Es posible desarrollar muchos de estos chatbots de WhatsApp para diferentes tipos de aplicaciones, como el chatbot de la tienda en línea o el chatbot de WhatsApp de comprobación de restaurantes.

    Conclusiones:

     

    El nuevo avatar de WhatsApp en forma de chatbots de WhatsApp:

    API de WhatsApp Business recientemente desarrollada para empresas seleccionadas para mejorar sus funciones. Los chatbots con capacidad para reducir el 30% de los gastos forman parte de los chatbots de WhatsApp para facilitar las interacciones con los clientes.

    Chatbots es la interfaz de chat de WhatsApp para mejorar las interacciones con los clientes. Podrían beneficiarse mejor de los chatbots de WhatsApp para desarrollar el negocio al siguiente nivel.

    Las empresas de ventas y servicios se beneficiarán de los chatbots de WhatsApp:

    La fácil integración de WhatsApp con muchas otras herramientas tecnológicas como Dialogflow, PHP y muchas otras hacen maravillosos los Chatbots de WhatsApp del futuro. Es la razón por la que muchas empresas contratan desarrolladores de chatbots para sus servicios de desarrollo de chatbots para crear chatbots de WhatsApp.

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