Cómo evitar que se desactive su cuenta de anuncios de Facebook

Durante todos estos años, Facebook ha ido creciendo hasta convertirse en una plataforma de marketing masiva.

Hoy Facebook es más que una red social.

 Desde la creación de su herramienta publicitaria, han atraído a millones de anunciantes y propietarios de negocios para comenzar a promocionar sus productos o servicios a través de Facebook Ads.

Desde el principio, Facebook implementó ciertas reglas para la publicidad en la plataforma. Sin embargo, si antes pudieron ser bastante negligentes, después de un tiempo han reunido una gran cantidad de clientes y han comenzado a endurecer sus políticas. O sería más correcto decir que ahora están haciendo cumplir los términos que han existido durante mucho tiempo y que todos acordamos alguna vez.

Por esta razón, hoy en día la prohibición de la cuenta de anuncios es un problema muy común entre los usuarios de anuncios de Facebook. Muchos anunciantes están sufriendo este problema en este momento. Sus cuentas están siendo deshabilitadas «sin motivo», como piensan. Bueno, eso no es exactamente cierto en la vida.

Incluso si cree que estudió los términos de servicio de Facebook al revés y está más que seguro de que cumple totalmente con sus pautas, aún puede estar equivocado. Hay muchas trampas a tener en cuenta. Es muy fácil perderse algo.

Hemos preparado algunos consejos para minimizar el riesgo de que Facebook desactive su cuenta de anuncios. 

Siga las políticas publicitarias de Facebook

En primer lugar, siga las políticas de anuncios de Facebook. Consulte la lista de políticas de publicidad de Facebook y términos de servicio. Lea cada punto para asegurarse de que sus acciones actuales cumplan con esa regla u otra.

Crea tu propia lista de verificación.

Algunas de las pautas pueden aplicarse más a sus anuncios que otras. Es más fácil tener su anuncio como un ejemplo real y comparar las pautas con lo que tiene. Al leer las pautas, es posible que Facebook descubra que algunas cosas que estás haciendo no son recomendadas.

Analicemos algunas de las políticas más obvias. No necesariamente se aplicarán a su caso, pero también puede asegurarse de que sus anuncios los cumplan.

1. No vendas productos prohibidos por Facebook
   La política relativa a este punto dice lo siguiente: 

La última oración implica que algunas cosas PUEDES vender pero solo a un cierto tipo de audiencia. En otras palabras, existen limitaciones de edad para algunos tipos de productos. Por ejemplo, los anuncios de productos o servicios para adultos solo se pueden orientar a personas mayores de 18 años.

• Evite cualquier tipo de discriminaciónFacebook afirma acertadamente que los anuncios no deben discriminar a las personas en función de atributos personales como edad, género, raza, discapacidad, estado familiar, etc.Hablando de atributos personales, esta es un área gris. Además de evitar la discriminación basada en ellos, los anuncios no deben incluir implicaciones sobre estos atributos personales. En pocas palabras: no «atribuya» a las personas a un grupo en función de diferentes datos demográficos o intereses. Por ejemplo, evite la palabra “otros” implicando que el usuario también pertenece al grupo mencionado. Consideremos el siguiente ejemplo proporcionado por Facebook:

  «¡Conoce a otros solteros negros cerca de ti!» está en contra de las pautas de Facebook.

  En cambio, ofrecen «Encuentra solteros negros hoy». 

  ¿Siente la diferencia? En el primer caso, al decir «otro», asume que la persona a la que se dirige este anuncio es un sencillo negro. En el segundo caso, te enfocas en tu producto o servicio y en cómo el usuario puede beneficiarse de él. Y eso es a lo que debes apuntar.

• No utilice información engañosaCuando se trata del texto de su anuncio o de la página de destino, no haga afirmaciones falsas y no utilice cebos. Esto eventualmente conducirá al bloqueo de su cuenta. Sea honesto con la gente y no haga promesas de darles a sus clientes potenciales lo que no les va a dar.El uso de enlaces que redirigen a otros sitios web también viola las reglas de Facebook. Es realmente molesto cuando haces clic en el enlace para ir a un sitio web en particular, pero sigue redirigiéndote a otras fuentes con contenido inapropiado.
• Tenga cuidado con las ventanas emergentesOtro problema con las páginas de destino es el uso de ventanas emergentes. Por ejemplo, los anuncios emergentes que llaman para descargar algo, dejan información personal para acceder al contenido del sitio web o los que tienen una cuenta atrás cuando no puede cerrar la ventana sin ver el anuncio.Todas estas cosas influirán negativamente en tu reputación en Facebook.
• Recopilación de datos personalesEs ilegal pescar datos personales con el pretexto de la defensa de un bot o pedir un correo electrónico o un número de teléfono para descargar algún contenido.Puede solicitar dejar una dirección de correo electrónico, por ejemplo, para suscribirse a su boletín. Pero, primero, no debería ser obligatorio para continuar y ver su sitio web. En segundo lugar, debe haber una opción en la que el usuario marque la casilla para aceptar el procesamiento de datos personales.
• Preste atención a su redacciónIncluso si lee y conoce las reglas, debe prestar atención a la elección de palabras en sus anuncios. A menudo simplemente nos olvidamos de las cosas que dices en la creatividad. Los puntos más comunes a evitar son los siguientes:

• no use las palabras «usted», «el suyo»; 
• no abuses de las letras mayúsculas,
• no uses blasfemias (obviamente),
• no digas FB, IG ni cambies las marcas de Facebook de ninguna manera. Esto también concierne a cualquier otra marca, úselas con cuidado; 
• agregue una exención de responsabilidad y una política de privacidad. 

Minimice la puntuación de riesgo de su cuenta publicitaria

Facebook está lleno de sorpresas. Por eso es importante mencionar que, en algunos casos, no es absolutamente culpa del anunciante. Su cuenta de anuncios puede desactivarse aleatoriamente sin ningún motivo. Facebook puede marcar por error su anuncio o bloquear su cuenta de anuncios en el proceso de controles de control ocasionales. Este tipo de prohibición es una cuestión de mala suerte pero, lamentablemente, le puede pasar a cualquiera.

Sin embargo, hay algunas cosas que debe hacer o evitar para minimizar el riesgo de que su cuenta se deshabilite.

Recuerde que todas las cuentas de anuncios de Facebook y los administradores comerciales tienen una especie de «puntaje de riesgo». Es un nivel de confiabilidad en la opinión de los algoritmos de Facebook. Las calificaciones de la puntuación de riesgo dependen de muchos factores.

La razón principal por la que DEBE preocuparse por este parámetro es que influye en la posibilidad de que su cuenta de anuncios se desactive. Cuanto mayor sea la puntuación de riesgo, mayor será la posibilidad de perder su cuenta de anuncios.

Estos son algunos puntos que debe tener en cuenta para ayudarlo a optimizar su puntaje de riesgo:

1. Sea coherenteLas cuentas publicitarias se pueden desactivar automáticamente debido a un comportamiento inusual. Primero, si está anunciando por primera vez, comience con solo algunas variaciones del anuncio. Calienta tu cuenta publicitaria enviando algunos anuncios sencillos para su aprobación y demuéstrale a Facebook que eres un «ciudadano respetuoso de la ley» que sigue sus políticas y ToS.En segundo lugar, aumente gradualmente el número de anuncios. Puede parecer extraño si cambia radicalmente sus hábitos publicitarios. Sus anuncios pueden terminar siendo marcados. Esto no es bueno para la reputación de su cuenta publicitaria.

   En resumen, ¡evite que sus anuncios sean rechazados! Si ya sucedió, apele sus anuncios rechazados. No los dejes sin tu atención.

2. Aumente la puntuación de los comentarios de los clientes de FacebookFacebook ofrece a las personas la opción de calificar su página. Facebook recopila estos datos para compilar la puntuación de comentarios de su página de Facebook. Por lo tanto, para evitar que se cierre su cuenta de anuncios, debe mejorar la satisfacción del cliente.En primer lugar, aborde y trabaje con retroalimentación o comentarios negativos. No los dejes colgando.

   A continuación, proporcione a sus clientes un servicio de atención al cliente de calidad. No tenga miedo de hablar con sus clientes. Le ayudará a aumentar tanto la confiabilidad como la lealtad a la marca.

   Además, no se olvide de una métrica como la frecuencia de los anuncios. Si las personas ven su anuncio con demasiada frecuencia, pueden optar por ocultar este anuncio o incluso denunciarlo. No molestes a la gente y no dañarán tu reputación en Facebook.

   Por último, pero no menos importante, mejore la calidad de los anuncios: cree anuncios que las personas disfrutarán viendo en su feed.

3. Evite problemas de pagoSu cuenta de anuncios puede tener problemas de pago sin resolver. Revise las secciones de Pago y Facturación dentro de su Gerente Comercial. Asegúrese de que:- su información de pago esté actualizada (por ejemplo, la tarjeta de crédito no esté vencida);

   – no tiene problemas de pago sin resolver, como facturas impagas o deudas. Consulte también otras cuentas con la misma tarjeta de crédito.

   Otra cosa que puede deshabilitar su cuenta de anuncios es la tarjeta de crédito que está utilizando. Es muy complicado (como todo con Facebook, en realidad). Puede tener problemas para usar la tarjeta de crédito que se usa en varias cuentas publicitarias o administradores comerciales, especialmente si una de ellas se deshabilitó anteriormente.

   También corre el riesgo de que su cuenta se desactive si está utilizando la tarjeta de otra persona para pagar los anuncios. O si indicó la información incorrecta de la tarjeta de crédito y el nombre o apellido en su perfil difieren de los reales en la tarjeta.

   Además, trate de no cambiar el método de pago. Esto de alguna manera puede parecerle sospechoso a Facebook. Elija desde el principio si desea pagar con tarjeta de crédito o utilizar PayPal.

4. Tenga cuidado con las personas a las que da acceso a su cuenta.No es raro delegar la administración de su cuenta de publicidad en agencias de marketing o personas que pueden ayudarlo con esa misión. Sin embargo, puede ser contraproducente para usted. Evite dar acceso a agencias, trabajadores autónomos o incluso a los miembros de su equipo si sus empresas interactuaron con cuentas publicitarias deshabilitadas. La mala reputación de sus cuentas puede ser «contagiosa» para la suya.
5. Utilizar una dirección IP para lanzar anunciosEste punto está parcialmente conectado con el anterior. Si la persona a la que le da acceso a su cuenta vive en otra ciudad o país, esto también es un problema. El sistema detecta las direcciones IP desde las que los usuarios inician sesión en las cuentas. Esto no se ve bien para el sistema de seguridad de Facebook.Si confía en otra persona que administra su cuenta o viaja mucho por el mundo y lanza anuncios en diferentes países, intente usar VPN.
6. Una página para un productoOtra acción que puede parecer turbia para Facebook es cuando utiliza diferentes páginas para anunciar el mismo producto.Por ejemplo, ha estado publicando anuncios a través de su página principal de Facebook para atraer tráfico a su sitio web. Luego decidió: «¿tal vez ayude a mi empresa a anunciar mi sitio web a través de varias fuentes?» Bueno no. A Facebook realmente no le gusta eso. Puede considerarlo una estafa y bloquear su cuenta.

Conclusión

«Perder» una cuenta publicitaria o un administrador comercial puede costar mucho. Ya sea que sea propietario de un negocio o una agencia que administra decenas de cuentas de clientes. La mejor estrategia en relación con mantener su cuenta segura es aprender por qué su cuenta puede ser bloqueada en primer lugar. Facebook puede parecer extremadamente inconsistente en sus bloqueos. Sin embargo, al menos puede asegurarse de haber hecho todo lo posible para evitar que se desactive su cuenta de anuncios.