EndoMarketing

EndoMarketing

 

 

 

Marca Interna, Marca Empresa o

ENDOMARKETING

Convertir a los Colaboradores en Amantes de la Empresa

 

 

En plena sociedad posmodernista, y con la Generación Z – llenando los espacios de trabajo, las Empresas están buscando como nunca tener una relación más estrecha con sus Colaboradores…..

Pero,   ¿Lo están logrando?

La motivación para buscar y permanecer en un trabajo tiene nuevas definiciones.  Para la generación de actuales Gerentes y Directivos, lo más importante es la lealtad, esto es, mantenerse en el miso empleo el mayor tiempo posible.

Pero para las Generaciones actuales, lo más importante es cómo se siente con lo que hace. Ser feliz es el santo grial de nuestros días.

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Aquí es cuando las Empresas buscan “motivar” a los Colaboradores para hallar la felicidad en sus empleos, y de esta manera “elevar su productividad”.

Este fue el pensamiento base de los primeros esfuerzos del EndoMarketing, según definiciones de 1993 y 1997.

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De ahí que se hallan definido para el Marketing Interno o EndoMarketing tres objetivos: uno General, uno Estratégico y otro Táctico. Aquí surgen dos problemas:

  1. Los objetivos se diseñaron para la cultura de los 90´s, totalmente asincrónica con la cultura del 2015. Sólo como un ejemplo, en 1995 recién iniciaba el correo electrónico tal como lo conocemos hoy.

2.A la fecha, no hay una nueva propuesta de EndoMarketing, siendo así que quienes quieren implementarlo en sus Empresas, no hayan material adecuado.

 

 

 

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Mi propuesta es que el EndoMarketing debe buscar transferir el ADN 0 endo 3de la Empresa a cada Colaborador, de tal manera que se observen comportamientos acordes a  la personalidad de la Empresa, o dicho de otra manera, que los Colaboradores se  conviertan en constructores del Equity de la MarcaEmpresa.

Lo que deben lograr las Empresas es promover un comportamiento.

 

 

 

 

 

0 endo 4La Dra Liliana Alvarado publicó un artículo en donde sugiere que las Marcas deben crear con el Consumidor una serie de vínculos tan estrechos, que parezca un compromiso matrimonial (Engagement).  Es entonces cuando “… los Consumidores actúan de una manera que va más allá de sus propios intereses, y los vemos realizar actos de amor inimaginables”.

El mismo principio aplica a una Empresa (Marca)  con sus Colaboradores (Consumidores).

 

 

 

 

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Brian Solis, de Altimeter Group, hablando sobre el Ultimate Moment of Truth, propone que una Marca es “el conjunto de experiencias acumuladas y compartidas”…

Esto es  EndoMarketing:  que los Colaboradores acumulen experiencias sobre la Empresa, y que las compartan en todo momento y de todas las formas a su alcance.

Existen tres objetivos del EndoMarketing:

1. MOTIVAR al empleado para hacerlo más productivo

2. CREAR un ambiente de empoderamiento

3. DUPLICAR los esfuerzos de Marketing al consumidor pero ahora enfocado al empleado quien se convierte en una suerte de cliente interno.

 Esto, a fuerza de repetición, se convierte en verdad.

 ¿que herramientas existen para implementarlo?  

La respuesta es sencilla: con las mismas herramientas con las que se construye una marca, esto es, con la arquitectura del Branding, o la metodología del LoveMark.  Aquí el objetivo NO es llevar a los empleados a que le den un “like” a la marca-empresa, sino que lleguen a tatuarse la personalidad de la marca-empresa, y la vivan, y la defiendan y, como dice la Dra Liliana Alvarado, se lleguen a observar “actos de amor inimaginable” por parte de loss colaboradores.   Esto implica ir mucho más allá de crear “fans”, o incluso  “embajadores” de la empresa … lo que pretende es crear amantes!

 

Quién debe dirigir el EndoMarketing en las Empresas?

Hasta ahora, como el foco era la “motivación”, es Recursos Humanos quien dirige las acciones para construir marca entre los empleados, pero sin duda que debe ser Marketing quien tome la posta, se asegure de tener una arquitectura de Marca, Equity y Propuesta de Valor de la Empresa, y genere de manera causal las experiencias entre los Colaboradores, a fin de que ellos las comuniquen y expandan el Valor de la Marca.

Marketing dirige, pero es el Gerente General quien lidera.

 

 

 

 

 

 

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Endomarketing QUE ES?

Endomarketing QUE ES?

ENDOMARKETING Que es?

Atraer al mejor talento, reducir la rotación del personal y conseguir que los empleados y colaboradores se identifiquen con la marca y la empresa, convirtiéndola en un buen lugar para trabajar, es uno de los objetivos estratégicos del Endomarketing.

El endomarketing es una estrategia de marketing interno. Se enfoca principalmente en el desarrollo de acciones entre colaboradores y empleados, con el objetivo de mejorar la imagen de la empresa mediante la motivación de su personal. Aplicarlo de forma adecuada, consigue que todos los colaboradores se sientan parte fundamental de la empresa y de la marca, logrando que se pongan la camiseta y se sientan parte esencial de ella.

El endomarketing o también conocido como estrategia de marketing interna, lo deben trabajar conjuntamente el área de Recursos Humano y Marketing. Estas, además de estar atentas a las necesidades internas de la empresa, deben trabajar para transformar los problemas en áreas de oportunidad, que mejoren el entorno y garanticen un buen ambiente de trabajo. Para ello, deben desarrollar actividades que promuevan y motiven el trabajo en equipo, el intercambio de experiencias entre los colaboradores, y estimulen el desempeño individual y colectivo, además de estimular la participación de la familia en actividades de la empresa.

Una buena estrategia de endomarketing, dan como resultado:

  1.     Colaboradores motivados
  2.     Disminución del rotación de personal
  3.     Mejora los niveles de productividad
  4.     Lealtad y compromiso de los colaboradores
  5.     Clima organizacional agradable
  6.     Mejora la calidad del trabajo
  7.     Bienestar laboral
  8.     Ambiente de trabajo saludable
  9.     Mejora la imagen corporativa
  10.    Alcance de resultados

Ejemplo de endomarketing:

Google, ¿Por qué todos quieren trabajar en Google?

En los últimos años, Google se ha mantenido como uno de los mejores lugares para trabajar. Se ha convertido en el empleo soñado de muchos, y aquí te mostramos algunas de las razones:

  • Google sabe que las personas, no renuncian a su empleo, renuncian a su jefe, por ello hace de cada empleado “el jefe de sus sueños”.
  • El proceso de selección de Google es el más largo, pero una vez que lo pasas y te quedas, si no das los resultados esperados no te despiden, te cambian de área hasta encontrar el sitio donde tus habilidades se desarrollen mejor.
  • Cuenta con espacios de entretenimiento y ocio, para que sus empleados liberen el estrés y rindan mejor.
  • Para los ingenieros, cuenta con espacios donde puedan desarrollar la creatividad y surjan las mejores ideas, obviamente, todas esas ideas pertenecen a Google.
  • Cuenta con un programa de entrenamiento que enseña a sus directivos a reforzar las cualidades de cada miembro de su equipo de trabajo, logrando que trabajen mejor, sean más felices, y juntos obtengan los mejores resultados.

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