Las técnicas del marketing online clásico requieren de un costo muy alto para lograr una captación de tráfico relevante en una página web. Por otro lado, sabemos que las conversiones de este tráfico comprado son bajas y disminuyen cada día más. El alto costo de adquisición de clientes (CAC), así como el bajo un retorno de inversión (ROI) provoca que nos enfrentemos a uno de los grandes retos en el marketing online:
Aunque los elementos del marketing pueden seguir siendo los mismos, los consumidores y su forma de buscar servicios está cambiando. Las formas tradicionales de hacer publicidad ya no sirven y se espera una atención al cliente en línea, lo que implica tener cierta presencia en las redes sociales en las que se muevan los clientes de la marca. Es importante conocer en qué redes sociales suelen encontrarse los clientes o usuarios que interesa.
Las herramientas que se pueden utilizar en el Social Media Marketing centran sus esfuerzos normalmente en crear contenidos que llamen la atención y estimule a los lectores de ese contenido a compartirlos en sus redes sociales. El resultado electrónico del boca a boca se refiere a cualquier comentario que los usuarios comparten a través de internet (p.e: sitios web, redes sociales, mensajes instantáneos, etc) sobre un evento, producto, servicio, marca o compañía.
Es un concepto de desarrollo personal consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.
A diferencia de otros enfoques de técnicas de mejora profesional que tienden a la mejora de las características personales, este enfoque de marca personal tiende a la promoción personal a través de la percepción que los demás tienen de uno. (más…)
Siempre hemos creído que el proceso de compra se guía a partir de patrones lógicos, sin embargo, aunque el factor racional hace parte de este proceso, el 80% de la decisión de compra sucede de forma irracional, por lo tanto reforzar los vínculos emocionales con los consumidores logra no solo que compren más, sino que se conviertan en defensores de la marca.
Para reforzar estos vínculos, es importante lograr que nuestros consumidores se identifiquen con nosotros y se emocionen con la marca, lo que ayuda a incorporar sentimientos de respeto, empatía, conexión y sobre todo la tan deseada lealtad que hace que los consumidores nos prefieran por encima del resto en el momento de comprar. (más…)
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