Enamorar al Consumidor
¿Por qué enamorar al consumidor?
Siempre hemos creído que el proceso de compra se guía a partir de patrones lógicos, sin embargo, aunque el factor racional hace parte de este proceso, el 80% de la decisión de compra sucede de forma irracional, por lo tanto reforzar los vínculos emocionales con los consumidores logra no solo que compren más, sino que se conviertan en defensores de la marca.
Para reforzar estos vínculos, es importante lograr que nuestros consumidores se identifiquen con nosotros y se emocionen con la marca, lo que ayuda a incorporar sentimientos de respeto, empatía, conexión y sobre todo la tan deseada lealtad que hace que los consumidores nos prefieran por encima del resto en el momento de comprar. (más…)
