Qué es el experience Marketing?

Qué es el experience Marketing?

Qué es experience marketing o el marketing de experiencias?

La fidelidad de los clientes, es el objetivo de todas las marcas, y para conseguirlo es necesario cautivarlos y enamorarlos, por ello, una de las estrategias mas usadas actualmente es el experience marketing o el marketing de experiencias.

Con el avance de la tecnología, la forma de realizar campañas publicitarias ha cambiado, debido a que las redes sociales son una herramienta que acerca a los consumidores con las marcas, éstas se han visto obligadas a pensar no sólo en la promoción y publicidad de sus productos, sino en vender experiencias que enamoren a sus consumidores, y que además de hacerles la vida más fácil, los hagan sentirse felices con sus productos.

La resolución de problemas y la atención al cliente, son un factor muy importante para conseguir la fidelidad de los clientes, así como la honestidad y preocuparse por lo que necesitan y prefieren.

Otro aspecto importante para el experience marketing, es la reputación de la marca, la cuál además de comunicar los valores y la cultura de la empresa, debe preocuparse por sus colaboradores, y hacer que todos se sientan orgullosos de la empresa y los clientes se enamoren de la marca.

Pero en realidad

 ¿Qué es el experience marketing y cómo se consigue?

En su definición más simple, son acciones que ayudan a las marcas a construir una conexión positiva y duradera entre la marca y los clientes, valiéndose de experiencias que crean sensaciones y sentimientos hacia los productos.

Su objetivo es conseguir la lealtad y preferencia de los consumidores, de tal manera que hagan a la marca parte de su vida.

Generar en el consumidor emociones inolvidables y significativas que conquisten a los clientes, harán que se creen lazos de fidelidad entre ellos y la marca, y si ésta preferencia se premia, los consumidores se enamoraran de la marca.

Un ejemplo claro de ello, es la marca Apple, que es sinónimo de calidad duradera, y no es difícil encontrar que quien tiene un iPhone, también posee un iPad, una Macbook, una iMac, un Apple TV, un iWatch, y que no importa cuánto pueda costar adquirir éstos productos, porque la experiencia y la satisfacción que nos da adquirirlos, sin duda, nos hace felices.

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Endomarketing QUE ES?

Endomarketing QUE ES?

ENDOMARKETING Que es?

Atraer al mejor talento, reducir la rotación del personal y conseguir que los empleados y colaboradores se identifiquen con la marca y la empresa, convirtiéndola en un buen lugar para trabajar, es uno de los objetivos estratégicos del Endomarketing.

El endomarketing es una estrategia de marketing interno. Se enfoca principalmente en el desarrollo de acciones entre colaboradores y empleados, con el objetivo de mejorar la imagen de la empresa mediante la motivación de su personal. Aplicarlo de forma adecuada, consigue que todos los colaboradores se sientan parte fundamental de la empresa y de la marca, logrando que se pongan la camiseta y se sientan parte esencial de ella.

El endomarketing o también conocido como estrategia de marketing interna, lo deben trabajar conjuntamente el área de Recursos Humano y Marketing. Estas, además de estar atentas a las necesidades internas de la empresa, deben trabajar para transformar los problemas en áreas de oportunidad, que mejoren el entorno y garanticen un buen ambiente de trabajo. Para ello, deben desarrollar actividades que promuevan y motiven el trabajo en equipo, el intercambio de experiencias entre los colaboradores, y estimulen el desempeño individual y colectivo, además de estimular la participación de la familia en actividades de la empresa.

Una buena estrategia de endomarketing, dan como resultado:

  1.     Colaboradores motivados
  2.     Disminución del rotación de personal
  3.     Mejora los niveles de productividad
  4.     Lealtad y compromiso de los colaboradores
  5.     Clima organizacional agradable
  6.     Mejora la calidad del trabajo
  7.     Bienestar laboral
  8.     Ambiente de trabajo saludable
  9.     Mejora la imagen corporativa
  10.    Alcance de resultados

Ejemplo de endomarketing:

Google, ¿Por qué todos quieren trabajar en Google?

En los últimos años, Google se ha mantenido como uno de los mejores lugares para trabajar. Se ha convertido en el empleo soñado de muchos, y aquí te mostramos algunas de las razones:

  • Google sabe que las personas, no renuncian a su empleo, renuncian a su jefe, por ello hace de cada empleado “el jefe de sus sueños”.
  • El proceso de selección de Google es el más largo, pero una vez que lo pasas y te quedas, si no das los resultados esperados no te despiden, te cambian de área hasta encontrar el sitio donde tus habilidades se desarrollen mejor.
  • Cuenta con espacios de entretenimiento y ocio, para que sus empleados liberen el estrés y rindan mejor.
  • Para los ingenieros, cuenta con espacios donde puedan desarrollar la creatividad y surjan las mejores ideas, obviamente, todas esas ideas pertenecen a Google.
  • Cuenta con un programa de entrenamiento que enseña a sus directivos a reforzar las cualidades de cada miembro de su equipo de trabajo, logrando que trabajen mejor, sean más felices, y juntos obtengan los mejores resultados.

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¿Qué es un Call to Action?

¿Qué es un Call to Action?

¿Qué es un Call to Action o llamada a la acción?

Un Call to Action o CTA (también llamado llamada a la acción) es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.

Un CTA es el vínculo entre el contenido regular que el usuario consume y una página (landing page) con una oferta más interesante para nuestro usuario, que es lo suficientemente relevante e interesante para persuadirle a completar nuestro formulario.

 

¿Por qué necesitamos Call to Action?

El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el usuario conecte con nosotros.

Es muy importante segmentar bien a nuestro público objetivo y conocerlo en profundidad para elegir el mejor Call to Action en función a nuestros objetivos.

 

call to action

¿Cómo ha de ser el Call to Action perfecto?

 

Conviene seguir una serie de consejos para que tus CTA acaben siendo atractivos para tu audiencia y consigas aumentar notablemente tu ratio de clic:

  • Define bien a quién te diriges: Cuanto más segmentes, más efectividad tendrá y por lo tanto mayor atracción, lo que se traduce en una mayor conversión.
  • Busca un buen copy: Un Call to Action no sirve de nada si la oferta que en él quieres hacer no está bien clara o si el diseño impera por encima del copy, relevando a este a un segundo lugar.
  • Elige una buena ubicación para el Call To Action: Has de ponerlo donde vayan los ojos de nuestro usuario para llamar su atención: arriba a la izquierda (siguiendo la lectura occidental), al terminar un artículo, arriba en la parte central de la web, etc.
  • Utiliza números: Los números muestran al usuario exactamente lo que van a conseguir (por ejemplo, un precio rebajado sobre el precio anterior).
  • Crea un buen diseño acorde con tu guía de estilo: Sin embargo, es importante que mantengan una coherencia visual con todo el resto de la página, puesto que es una manera de hacerlos inherentes a tu marca y fácilmente reconocibles.

Lo más importante a la hora de hacer un Call to Action es probar y experimentar con varios alternativas, pedir feedback a tus usuarios, y ver cuál es la llamada a la acción que mejor funciona, puedes utilizar un plan A/B, para finalmente, implementarla.

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Paso a paso en la creación de una cuenta
 

  • Diseño y mensaje
  • Call to action
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